Dieser Blogbeitrag ist ein Ausschnitt unseres Ebooks 'Travel Trends Report 2019' geschrieben von Franziska Wernet. Du erhältst dein kostenloses Exemplar hier.
Um auf direkterem Weg mit deinen Kunden zu sprechen, sind Messaging-Apps zur schnellsten und bequemsten Möglichkeit geworden, eine Verbindung herzustellen und ihr Reiseerlebnis zu verbessern.
Die Top 4 Messaging Apps
Laut Business Insider verwendet der durchschnittliche Smartphone-Besitzer pro Monat 27 Apps auf seinem Telefon, und die Top vier Messaging-Apps (Messenger, WhatsApp, WeChat und Viber) haben mehr aktive Nutzer pro Monat als die Top vier Apps für soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram und Google+).
Statista bestätigt diese Behauptung, dass WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat zusammen fast 4 Milliarden Benutzer haben. Dies macht die Apps zur idealen Methode für Touren- und Aktivitäten-Veranstalter, um mit ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren.
“53% der Menschen buchen eher bei einem Anbieter, dem sie direkte Nachrichten schicken können.”
Facebook, November 2017
Messaging-Apps werden in der Tourismusbranche immer beliebter und zuverlässiger. In unserer Tourismusumfrage 2018 haben wir die Teilnehmer gefragt, mit welchen Messaging-Apps sie mit ihren Kunden kommunizieren. 57,17% gaben an, dass sie WhatsApp verwenden, 18,16% benützen Messenger und 1,15% WeChat.
WeChat - China's No. 1 Mobile App
Die chinesische Messaging-App WeChat hat sich in den letzten Jahren massiv weiterentwickelt und ist mit mehr als einer Milliarde aktiver Nutzer Chinas mobile App und Social Media Plattform Nummer Eins geworden. Ursprünglich eine einfache Chat-Plattform wie Whatsapp, kombiniert sie heute Social Sharing, Marketing, Serviceleistungen (einschließlich Reiseserviceleistungen) und mobile Zahlungen.
Laut Dragon Trail verbrachten 50% der WeChat-Nutzer jeden Tag 90 Minuten oder mehr auf der Plattform. Daher ist die direkte Kontaktaufnahme über die App das perfekte Marketinginstrument.
Weitere Artikel: 3 Wege, Messaging Apps für mehr Buchungen zu nutzen
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