Traducción del artículo original de Nicole Kow
Hay muchos aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer crecer un negocio de tours y actividades. Los propios tours y actividades son un aspecto más, entre muchos, a tener en cuenta. Hay otras partes de tu negocio como las operaciones, logística, marketing y distribución que también deben ser tenidos en consideración y otra faceta que debe estar en constante trabajo es la distribución y la promoción.
Desarrollar tus canales de distribución y descubrir qué funciona mejor en tu mercado es clave para llevar tu negocio al próximo nivel.
Aquí tienes 10 canales en los que deberías de pensar a la hora de promocionar tus tours y actividades:
1. Tu sitio web
Estamos en el siglo 21. Un empresa que no existe en el mundo online es una empresa que no existe. Disponer de un sitio web es algo innegociable, además tampoco requiere demasiado tiempo. Puedes diseñar un simple sitio web a muy buen precio con WordPress o Squarespace.
De manera alternativa, también puedes usar un creador de sitios web como el nuestro para crear un sitio web que integre un proceso de reserva y checkout, de esta manera, los clientes podrán reservar tus actividades directamente desde tu sitio web.
También debes de recordar que tu sitio web es un canal que necesita retoques y mejoras de manera rutinaria del mismo modo que limpias tu oficina o actualizas el diseño de tus folletos.
Lee más: 5 consejos rápidos para mejorar tu sitio web ahora mismo
¿Buscas un nuevo sistema de reservas?
2. Tu perfil de TripAdvisor
TripAdvisor es muy importante por muchas razones, la principal es que las reviews online son importantes para crearte tu reputación online.
Recuerda también conectar con tus reviewers - dales las gracias por comentarios positivos y discúlpate por los negativos. Se profesional en todo momento y nunca juegues al juego de culpar al otro.
3. Tus perfiles de redes sociales
Si bien es verdad que es importante estar presente en las principales redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter, elige una o dos plataformas con las que prefieras trabajar y den resultado y céntrate en ellas.
Y sobretodo, asegúrate que tus perfiles sociales tienen un link directo y visible hacia tu sitio web y que no dejas ningún comentario, tweet o mensaje sin respuesta.
4. Reservas offline directas
De nuestra investigación previa, descubrimos que una gran proporción de reservas de las empresas de actividades outdoor procedían de fuentes offline como paseos.
Mi ejemplo favorito de la vida real, de cómo un negocio en Nepal genera reservas en persona es el de este artículo (inglés) Spotlight interview with Pauline Sanderson.
5. Online Travel Agents (OTA)
Con tantas de donde elegir, recomendaría empezar con una o dos. Si no estás seguro de cuál elegir, únete al grupo de facebook de Tour Operators United para leer las distintas experiencias y opiniones de otras empresas turísticas.
Si ya estás trabajando con algunas OTA y necesitas un sistema para organizar y optimizar las reservas procedentes de ellas, échale un vistazo a nuestro Channel Manager.
6. Asociarse con otras empresas de actividades y tours
Podrías trabajar con otras empresas de tu área que provean servicios complementarios al tuyo. Por ejemplo, podrías promover un excursión a un viñedo, de un compañero, mientras realizas tu ruta turística por el casco antiguo.
Realiza venta cruzada de tours y actividades de otros o júntalos para crear un pack como una oferta más atractiva.
7. Asociarse con agencias
Asóciate con agencias de tu destino, agencias de la gran ciudad más cercana o incluso de cualquier parte del mundo. Asegúrate que tus agencias conocen tu producto de manera que puedan recomendarlo en sus viajes.
8. Asociarse con proveedores de alojamiento
Dependiendo de para quien sea tu tour, puedes elegir trabajar entre hostels o hoteles para promover tus actividades.
Puedes elegir darles una comisión por cada venta o darles un precio neto y que ellos mismos elijan a qué precio vender el producto.
9. Destination Management Organisations (DMO)
El papel de los DMO está cambiando lentamente gracias a la tecnología y ahora hay más posibilidades de encontrar nuevas maneras de trabajar juntos, algo que podría beneficiar a tu empresa y al destino también.
Como primer paso, asegúrate que tu DMO está al corriente de tu empresa y está claro el tipo de actividades que ofreces.
10. Centros de información al visitante
Para terminar, los locales de información al visitante o puntos de información turística pueden ser un gran canal para la generación de reservas y ventas. Dado que es uno de los primeros sitios que los turistas probablemente visiten si no están seguros de que realizar en tu destino. Se trata de una buena idea construir una relación firme y de reputación positiva con tu centro de información local.
Además, pregunta también si puedes dejar material promocional como folletos o pósters, de esta manera, los clientes podrán aprender más sobre tus productos y decidir si asistir o no.
Con TrekkSoft, conecta tu inventario en tiempo real a tus canales de distribución como Viator, Expedia, GetYourGuide y otros agentes y revendedores.
