Traducción del artículo escrito por Colm Hanratty. (Última revisión 20.04.2017)
Sin importar en qué parte de la industria turística te encuentres, o en qué parte del mundo estés, lo mas probable es que tengas una temporada alta y una temporada baja. Todos queremos la temporada alta por la gran cantidad de clientes que nos depara a nosotros, las empresas de tours y actividades, mientras que la temporada baja siempre es un reto.
Descubra las 10 cualidades que debe tener cada guía de turismo
Si buscas maneras de mantener el flujo de reservas constante todo el año, puedes poner en práctica algunas de estas 10 sugerencias que te presentamos a continuación.
1. Lanza una campaña o un concurso
¿Tienes alguna idea para una campaña que pueda viralizarse? ¿O una que pueda generar cierta cobertura de prensa? De ser así, ahórrala para la temporada baja. De esta manera podrás mantener a la gente hablando sobre ti.
El tipo de campaña más popular son los concursos, pero no te limites a regalar un producto a través de las redes sociales o de terceros – piensa más allá y ofrece algo más que un tour gratuito. Además, debes asegurarte de que tus objetivos son claros – establece tus metas y asegúrate de que tu campaña está optimizada para alcanzar a la mayor audiencia posible.
2. Realiza una venta flash para reservas anticipadas
Cuando las reservas se frenan, algo que puede ser bienvenido es un incremento repentino de reservas en un corto período de tiempo. Una manera de hacer esto es llevando a cabo una venta flash.
Funcionan de la siguiente manera: recorta los precios de tu servicio o productos por un corto período y por un canal en particular – sitio web, correo electrónico o redes sociales (o los tres). Después, promociona la venta por un corto período de tiempo para motivar el mayor número de ventas posibles.
Puedes leer más sobre las ventas flash en este artículo específico sobre el tema.
3. Ten una oferta especial para los códigos regalo
El invierno es temporada baja para muchos operadores de tours y actividades, especialmente para los del hemisferio norte. Pero el invierno también es la temporada navideña y la de San Valentín.
Aprovecha esto y haz descuentos en tus códigos regalo para ocasiones especiales como estas. Puedes promoverlos por medio de correo electrónico, en tus redes sociales, en o cualquier otro sitio de terceros al que tengas acceso.
4. Haz ofertas de temporada
Mientras las ventas flash, ofertas especiales y códigos regalo son maneras efectivas de generar ventas al final del año, no promueven las ventas de manera directa para la temporada en curso. En lugar de hacer eso, puedes hacer ventas específicas para productos relacionados con la temporada baja. De esta manera no solamente promocionarás estos tours, sino que también venderás más.
5. Modifica tu sitio web para la temporada baja
Imágenes de destinos con cielos azules quedan perfectas en esos meses donde el sol parte las rocas, pero no en los más apagadas. Si tu temporada baja son esos meses más fríos, tu página web debe ir estar alineada con esa temporada. Durante estos tiempos, puedes permitir que los tours que no dependen de climas calurosos lleven el mando. Puedes darles más exposición en tu sitio web y potenciarlos a través de otros canales.
6. Haz una campaña de AdWords
El marketing online es clave para el éxito de cualquier empresa en cualquier industria, pero simplemente tener una web no te va a generar más reservas. Necesitas invertir en publicidad de pago. Una estrategia es considerar una campaña de AdWords, en tal caso, necesitarías planificar tus palabras clave (keywords), hacer diferentes anuncios y considerar hacer re-marketing. Puedes aprender más sobre este tema en nuestro ebook gratuito sobre AdWords para empresas de actividades de ocio.
7. Asóciate con otras empresas que tengan un mayor alcance
Una manera inteligente de alcanzar a una audiencia más amplia es por medio de otras empresas en el mismo espacio que tengan un mayor alcance al tuyo. Estos deberían ser negocios con ofertas que complementen tu producto, o DMO (Destination Marketing Organisations).
Antes de la temporada baja, aborda a las empresas que crees que te pueden ayudar a llevar tu negocio a una audiencia más amplia. Recuerda hacerlo de manera estratégica – asegúrate de darles una propuesta que sea difícil de rechazar. Muestra el valor que tiene el asociarse contigo.
Puedes leer mas sobre asociarse con otras empresas en esta publicación.
8. Aumenta tu actividad en las redes sociales
Si no tienes tus capacidades completas durante la temporada baja, haz uso de tu tiempo para hacer crecer otros aspectos de tu negocio como tu presencia en las redes sociales. Puedes interactuar en chats de Twitter, incrementar tu actividad en Instagram y construir una estrategia en las redes sociales que pueda generar ventas y captar clientes.
9. Crea un producto acorde a su temporada baja
Puedes revisar las actividades que ofreces. ¿Todas pueden ser realizadas en condiciones óptimas durante la temporada baja? Si no es el caso, podrías crear una que esté adecuada específicamente a la temporada baja. Una vez que dispongas de dicha actividad, promociónala por medio de tu página web y otros canales para incrementar tus ventas en un período en el que antes no tenías ventas.
10. Intenta incrementar las ventas de tus afiliados
Vender tu propio producto es una manera de generar ingresos. Vender productos de otra empresa es otra manera. Si todavía no estás involucrado/a en el marketing de afiliados, la temporada baja es un buen momento para empezar. Busca seguros de viaje, transporte y otros productos que pudieran complementar tu oferta, una vez que dispongas de ellos conseguirás sacar un rendimiento extra a cada venta que hagas.
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