Este artículo es una traducción del artículo original de Sara Napier
Si has estado siguiendo nuestros artículos y recursos últimamente, habrás notado algo en el equipo de contenido de TrekkSoft. Ahora compartimos más hacks.
Lógicamente, estoy hablando del tipo de trucos y consejos que pueden ayudar a las empresas de tours y actividades a hacer mejor su trabajo: conseguir más reservas y reducir el tiempo perdido en gestión y administración. Desde TrekkSoft, queremos que tu empresa consiga ser efectiva y ofrezca algo de lo que te puedas sentir orgulloso.
Es por esto que hoy te ofrecemos 5 simples hacks para mejorar tu sitio web. Mi objetivo es que una vez hayas finalizado de leer este artículo, puedas conseguir un sitio web más funcional sin tener que invertir horas y horas. Ninguno de estos trucos debería tomarte más de 15 minutos para completarlos. Así que, ¡empecemos!
1. Vende de manera gráfica
Habrás notado que en TrekkSoft somos muy fans de las imágenes. Captan la atención del ojo, te ayudan a contar mejor lo que haces y, generalmente, mejoran el aspecto de tu web. Pero, ¿sabías que las imágenes ayudan a los lectores a retener mejor la información?
De acuerdo con HubSpot, si una imagen relevante es asociada a cierta información, la gente retendrá hasta un 65% de esta hasta pasados tres días. Esto nos dice que le gente tiende a comprar primero con los ojos.
Si lo que estás buscando es un sitio web más efectivo, necesitas pensar bien las imágenes que estás usando.
- Busca algo relevante para el asunto. Si estuvieras escribiendo algo sobre Oslo, Noruega, por ejemplo, no tendría mucho sentido añadir una foto de Barcelona, España.
- Busca imágenes limpias y atractivas. No tiene que ser complicado o extravagante. Recuerda, a veces, la simplicidad es lo mejor.
- Evita las tendencias, cíñete a algo atemporal. Las tendencias van y vienen. Si estás tratando de crear contenido que pueda permanecer en tu web y ser reutilizado en el futuro, cíñete a algo que siempre se vea bonito por el máximo período de tiempo. ¡Eh! Esto no significa que la renovación no sea necesaria.
2. Haz que todo sea fácil de encontrar
Sin lugar a dudas, hemos escrito sobre esto cientos de veces y sigue siendo igual de verdadero tanto ahora como la primera vez: necesitas un sitio web con cero complicaciones y que fácilmente pueda recibir reservas. Además, debes darle un enfoque organizado a la hora de gestionar los complementos que puedas ofrecer (ej: alquiler de material extra, comidas y bebidas, etc).
Reflexiona sobre ello. ¿Cuáles de estas cosas estás ofreciendo a tus clientes?
- Tour de día o tour multi-día.
- Actividades con un horario fijo.
- Alquiler de bicis, barcas, cascos, material de escalada, o cualquier equipamiento necesario para tu actividad.
- Alojamiento, especialmente para los tours multi-día.
- Un complemento como una comida después de una excursión, unos tragos en un pub local, o incluso una camiseta con el logo de la empresa.
Como puedes ver, todos estos ejemplos podrían ser casos reales de productos adquiridos por turistas. Así que, si estás ofreciendo alguno de ellos o parecido pero no se está vendiendo bien, podría ser por que tu sitio web es demasiado complicado.
Nunca te olvides que la navegación debería ser la parte más fácil de tu web. Tómate algo de tiempo ahora mismo y coge un pedazo de papel donde anotar todo lo que estás ofreciendo. Luego, escribe al lado de cada producto su precio. Para terminar, enumera el tiempo necesario para cada actividad.
Ahora mira tu lista. Deberías de leer algo como esto:
"Tour andando por la ciudad - 20€ por tour - 2 horas"
Esto es muy simple y va directamente a lo importante, ¿no te parece? Ahora observa tu sitio web. ¿Está todo tan claro como lo está en tu trozo de papel? De no ser así, deberías de simplificar lo que estás ofreciendo en tu web.
3. Actualiza tus diseños
Vuelve a echar un vistazo a tu web. ¿Ha sido la misma por algún tiempo? Te interesará saber que los clientes se crean sus primeras impresiones cuando ven tus diseños. Adicionalmente, el diseño les ayuda a leer lo que has escrito.
Según un estudio reciente de Adobe:
"Dados 15 minutos para consumir contenido, dos terceras partes de la gente prefiere leer algo diseñado de forma bonita que algo con un diseño plano"
15 minutos es tiempo más que suficiente para un cliente potencial leer la descripción de tu oferta y decidir si comprarla o no. Pero en cada segundo que pasa, tienes más probabilidades de perder su interés. Para conseguir generar más atención deberías de presentar tu información en una web moderna con un diseño limpio.
4. Echar, echo, hechar o hecho?
Cuando estás vendiendo y comunicándote online, la mayor parte de ello lo haces de manera escrita. Nadie dice que debas de ser un experto gramatical o un escritor nato para crear buen contenido, pero esto no es una excusa para cometer errores que puedes evitar.
Lo que se lee en tu sitio web dice mucho a tus clientes sobre el tipo de negocio que estás gestionando. En un estudio reciente de Global Lingo, un 59% de los encuestados decían que no harían uso de los servicios de una empresa cuyo sitio web y material de marketing contuviera errores gramaticales obvios y errores de ortografía.
Muchos de los encuestados dijeron que errores de ortografía obvios implican una falta de credibilidad por parte de la empresa. En los peores casos, puede hacer parecer que tu empresa es fraudulenta o indigna de confianza.
Para terminar, una mala gramática le dice a tus clientes que no te importa. Y, obviamente, si te importa, de lo contrario ¡no estarías leyendo esto ahora! Así que hoy, tómate algo de tiempo para revisar el contenido de tu sitio web. Examina todos los textos en busca de errores gramaticales y de ortografía. Si crees que no tienes el conocimiento necesario para hacerlo, herramientas online como el corrector de Google Docs te pueden ser de gran ayuda.
5. Información de utilidad
Además de la legibilidad, ¿cuánta información estás facilitando? ¿Demasiada? ¿No la suficiente? A veces, puede resultar complicado saber cuánta información es necesaria a la hora de describir tus ofertas.
Aquí tienes algo en lo que pensar: en 2015, un estudio de Huff Industrial Marketing descubrió que un 44% de los visitantes de un sitio web dejarán tu web si no hay la información de contacto, especialmente el número de teléfono.
Así que, en el caso de que no tengas lo básico, haz una rápida ojeada para ver si dispones de la siguiente información:
- Dirección de email o un punto de inicio: dado que algunas empresas no empiezan sus actividades en las oficinas centrales, es importante dejarlo claro a los clientes y potenciales clientes. Si hay un punto de encuentro concreto, asegúrate que la dirección está bien especificada en tu web y usa la dirección de tu oficina como segundo punto claro de contacto.
- Número de teléfono: No te olvides, algunos clientes prefieren una línea de comunicación más directa que la correspondencia online. Además, un número de teléfono te da más credibilidad.
- Ofertas presentadas de manera clara: ¿estás presentando tus tours y actividades de manera clara y concisa? Intenta ponerte en los zapatos de tu consumidor. Si no supieras nada en absoluto de tus servicios, ¿serías capaz de entender tu oferta con la información que estás facilitando?
Ahora es el momento de aplicar toda esta información y justo a tiempo para la temporada alta. Con un poco de suerte, con estas medidas podrás recibir más reservas a través de tu bien diseñado sitio web. Pero en cualquier caso, ¿crees que hemos obviado algo?
¿Tienes algunos hacks que estés usando que no hayamos listado? ¡Háznoslos saber en los comentarios de abajo!
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