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1. Las reservas online de tours y actividades son el nuevo normal
Desde agosto de 2018, ¡3 de cada 5 reservas se realizan online!
En comparación con nuestros hallazgos, las reservas online han aumentado de un 53% en 2016 al 65% en 2018. La industria de tours y actividades ha recorrido un largo camino desde ese entonces y estamos muy entusiasmados de ver como la tecnología del turismo continúa evolucionando y creciendo en los años venideros.
2. Las empresas de tours y actividades son pequeñas pero increíblemente eficientes
Una abrumadora mayoría (56%) de las empresas operan con menos de 5 empleados a tiempo completo. Los pequeños equipos requieren que cada persona trabaje de la forma más eficientemente posible para asegurar que las tareas cotidianas se ejecuten correctamente, mientras se brinda una excelente experiencia a los clientes de todo el mundo. Optimiza tus reservas y aumenta la eficiencia de tu equipo.
3. Los guías en el sector tienen mucha, mucha experiencia
Si consideramos lo pequeñas que son la mayoría de las empresas, no debería ser ninguna sorpresa que los guías en el sector cuenten con mucha experiencia. Casi un 50% de los guías tienen más de 5 años de experiencia laboral, mientras que otro 24% de los guías tienen entre 3 y 5 años de experiencia.
Dado que el sector esta impulsado predominantemente por la experiencia, los guías deberían ser capaces de brindar mejores experiencias a sus clientes a medida que crecen en su profesión.
4. Aumenta el número de las guías mujeres
Hoy en día, 2 de cada 5 guías son mujeres. En nuestro informe de tendencias turísticas 2018, hemos notado que el mercado de salida árabe y el mercado de mujeres que viajan solas sigue en aumento. A medida que estos mercados crecen, la necesidad de guías mujeres también lo hace.
5. Europa parece producir la mayor cantidad de guías
Curiosamente, hemos encontrado que un 37% de los guías provienen de Europa, seguido por Sudamérica (18%), Asia (16%) y América del Norte (14%).
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Las empresas de actividades de ocio están acostumbradas a detectar tendencias. Es algo inherente a ellas, dado el sector global tan cambiante en el que se encuentran. Lo que tiene éxito durante un año podría no tenerlo en el siguiente.
El informe que TrekkSoft elaboró sobre las tendencias turísticas de 2016 fue un gran éxito por lo que, para el año que comienza, hemos decidido recopilar en un único y fácil informe todas las tendencias importantes de 2017 para la industria global del turismo. En este post, compartimos algunos de los aspectos más relevantes:
Este año, Lucy, Nicole y Sara han trabajado en conjunto para crear el informe más perspicaz y completo hasta la fecha. Aun así, también queríamos compartir algunas ideas directamente en el blog. Aquí te presentamos 7 tendencias que no deberías perder de vista.
1. Millennials, el segmento de consumidores más extenso
Los Milllennials son, oficialmente, la generación más grande de la historia, superando a los Baby Boomers. En 2017, el 50% del consumo será realizado por ellos, acorde a Mark Ledbetter, vicepresidente de estrategias y retail en SAP. Y, como la generación más joven con ingresos disponibles, se han asegurado el estatus de líderes en viaje y turismo.
La generación de consumidores más grande de la historia busca organizar sus viajes de forma online 
También mandan en la toma de decisiones. Están ayudando a decidir cuáles serán las mayores tendencias y gustos para el próximo año y no tienen vergüenza a la hora de conseguir lo que quieren, como lo quieren. Cuando planean un viaje, los Millennials están acostumbrados a disponer convenientemente de sus opciones. Quieren poder planear y reservar su viaje de forma completamente online, esto implica: transporte, alojamiento y actividades de ocio.
Como la generación más grande hasta la fecha, son una proporción vital de tu base de clientes. Además, serán el mercado más grande en el turismo durante muchos años venideros.
2. Turismo activo y de aventura
Según Virtuoso, la tendencia nº2 de 2017 es el turismo activo y de aventura. Estas experiencias incluyen experiencias como "un safari en África, bañarse con ballenas tiburón en México o Australia, o excursionismo en los Alpes suizos".
La balanza demográfica de esta tipología de cliente se inclina hacia el lado femenino (53% vs. 47%), especialmente en África (57%).
América del Norte y del Sur son los destinos de aventura top para los clientes. Hay un creciente interés entre los viajeros para experiencias más personalizadas y un interés decreciente para la aventura extrema.
Para 2017, se espera que las actividades de aventura como safaris, excursionismo y ciclismo sean opciones a destacar.
El turismo aventura, tendencia nº 2 en 2017, con especial interés en experiencias personalizadas
3. Mujeres que viajan solas
Hoy, el 80% de las decisiones de viaje son tomadas por mujeres. Ya sean casadas, solteras o divorciadas, las mujeres lideran el camino y la industria turística está tomando nota. Las viajeras actuales están dispuestas a explorar y disfrutar experiencias nuevas. Tienen peso a la hora de decidir el dónde de sus vacaciones y el cómo ir hasta allí. Y muchas de ellas eligen viajar solas.
En 2014, un 72% de las mujeres americanas viajaron solas en alguna ocasión. Este número no hará más que crecer los siguiente años ya que más y más mujeres están realizando viajes adaptados a sus necesidades. Pero ¿qué tipo de experiencia buscan? Olvídate del hotel de 5 estrellas y los días de spa que tanto indican los estereotipos de género: quieren aventuras reales.
Las empresas de tours y actividades no pueden obviar este mercado. Representa una importante porción de sus clientes potenciales, especialmente cuando se trata de Millennials y Baby Boomers. Los proveedores de ocio pueden beneficiarse de ello si dan y transmiten seguridad a las viajeras solitarias. Con respecto a este tema, todavía tenemos más consejos importantes que nuestra colega Nicole Kow ha anotado y descrito en nuestro Informe sobre las Tendencias Turísticas del 2017.
Cada vez más mujeres viajan solas. Y no buscan hoteles 5 estrellas y spa, sino aventuras reales.
4. Turismo gastronómico
Hay que reconocerlo: siempre que se habla de viajar, llegamos a un punto donde hablamos de comida. El turismo gastronómico se ha vuelto una tendencia emergente en todo el mundo. Y los expertos se han dado cuenta.
El editor de Skift UK, Patrick Whyte, indicó en el evento de turismo gastronómico TouRRoir 2016, que las experiencias gastronómicas no se limitan simplemente cenar fuera, sino que esto solo constituye un 5% de las posibilidades. En este sector pueden incluirse cursos de cocina, tours en granjas, viñedos y mercados, degustaciones, etc.
Estas experiencias están muy ligadas a la cultura del destino. Muchos viajeros eligen la gastronomía como forma de acercarse a la cultura local, por lo que es un recurso muy valioso para las empresas turísticas.
Las compañías que ofrecen experiencias gastronómicas se pueden beneficiar si conectan los productos con la gente y tradiciones de su destino. Con esto en mente, cada etapa del viaje del consumidor puede ser reforzada.
5. Turismo sostenible
Los cambios globales nos afectan a todos. Cada vez más viajeros son conscientes del impacto que sus experiencias tienen en el planeta y, como resultado, más personas están optando por medidas sostenibles en sus viajes.
"2017 ha sido señalado como el Año del Turismo Sostenible por las Naciones Unidas como una oportunidad única de avanzar la contribución del sector turístico a los tres pilares de la sostenibilidad -económico, social y medioambiental, mientras se genera conciencia acerca de las verdaderas dimensiones de un sector que es a menudo infravalorado"
-UNWTO Secretary-General, Taleb Rifai
Diversas campañas globales han sido creadas para promover formas sostenibles de viajar, por lo que los profesionales del turismo deberían esperar un cambio en la forma de pensar de los viajeros en todo el mundo. Estos estarán más interesados en el impacto medioambiental, económico y social que generarán en el destino que visitan, y es muy probable que apoyen a aquellas empresas que respeten y compartan estos valores.
Es posible que haya muchos cambios conscientes por delante del camino del viajero moderno, tales como decidir viajar a destinos cercanos, para reducir la huella de carbono. Por supuesto, los negocios turísticos que actualmente trabajen con una fuerte conciencia del impacto que generan se beneficiarán enormemente de sus prácticas de ecoturismo ya establecidas. Sin embargo, esto no significa que las demás empresas no estén a tiempo de comenzar. En general, las compañías necesitarán desarrollar un fuerte enfoque social.
6. Fotografía móvil
No debería ser sorprendente que, en 2017, los turistas continúen buscando formas de documentar sus viajes. Debido a la creciente calidad de las cámaras de los dispositivos móviles actuales, es natural que cada vez más viajeros las utilicen para conservar sus momentos más notables.
Los operadores de tours y proveedores de actividades pueden beneficiarse de esta tendencia, ya que sumará valor a sus esfuerzos de marketing mediante contenido generado por los mismos usuarios.
En un viaje reciente al Cañón del Antílope en Arizona, me sumé a un tour guiado que entendía el valor que esta tendencia podría ofrecer a sus consumidores. Mientras recorríamos el icónico lugar, el guía turístico nos brindó diversas oportunidades para detenernos y tomar fotografías. El guía incluso ofreció ayuda a aquellos que no tenían demasiada experiencia en el tem. Luego, nos explicó que había tomado un curso de fotografía natural para así ofrecer un mejor tour en este destino.
Por cierto, la mayoría utilizó sus dispositivos móviles para llevarse el recuerdo.
Analiza qué lugares de tu tour podrían despertar el interés fotográfico de los viajeros. Recuerda: muchos querrán obtener fotografías icónicas pero también otras únicas y originales. Busca oportunidades para facilitar ambos tipos de imágenes.
7. Viajes de negocios y ocio
Los viajes de negocios y ocio son uno de los temas preferidos de los expertos para el 2017. Se predice que será una tendencia muy lucrativa para proveedores de tours y actividades, y muchos calculan que su popularidad irá en aumento.
Sin embargo, nosotros no estamos tan convencidos.
Los viajes de negocios y ocio han sido presentados como una tendencia en aumento durante años, pero muchos datos sugieren que se mantiene sin cambios desde hace cinco años. Esto indicaría que esto no es tanto una tendencia sino una observación de las últimas necesidades de los viajeros. Durante generaciones, los viajeros han extendido sus viajes de negocios a viajes de ocio, por lo que no podemos decir con exactitud que esta es una tendencia emergente.
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Tendencias que impactaron en el mercado durante 2016
Naturalmente, esta lista no estaría completa sin hacer un breve repaso de algunas de las tendencias emergentes durante 2016. Como profesional del turismo, posiblemente hayas notado cómo estas tendencias han afectado la industria. Mientras algunas de las predicciones han tenido más prevalencia que otras, estas cuatro han sido clave en el éxito de muchas compañías en este año:
En 2016, los viajes con aventuras auténticas tuvieron gran protagonismo. Este tipo de experiencia continúa siendo uno de los propósitos principales de los viajes, sobre todo porque los millennials lideran la industria.
2. Millennials
Como indicamos anteriormente, esta generación está liderando en el sector. Para 2016, hicimos la predicción de que en 2020 este mercado realizaría 47% más viajes internacionales que en 2013.
Esta modalidad ha sido una poderosa tendencia en 2016. Muchos han optado por quedarse cerca de su localidad para disfrutar de su descanso. Esto ha sido una gran noticia para los proveedores de tours y actividades locales y sus comunidades.
Por último, pero no menos relevante, la importancia del mercado chino ha sido una tendencia comprobada en 2016. Un hecho que continúa en el nuevo año (y subrayado en el informe que publicaremos), ya que el mercado turístico asiático tiene más peso que nunca.
¿Te ha sido de utilidad este artículo? ¡Entonces no te pierdas nuestro Informe completo acerca de las Tendencias de Turismo 2018-2019!
