El comercio electrónico continúa aumentando en Ecuador, a un ritmo aproximado de crecimiento anual de 35%. Sin embargo, los sistemas de pago online aun presentan dificultades para las empresas.
Según el bloguero Robert Korntheuer, "en el eCommerce Day Ecuador 2016 muchos participantes criticaron que no existe ninguna forma fácil de integrar distintas formas de pago en una tienda online. Especialmente la integración de pagos a través de distintas tarjetas de crédito causa problemas".
Esta situación, por supuesto, también afecta al sector del turismo. El viajero de hoy prefiere la comodidad y libertad de organizar sus viajes desde cualquier lugar, en cualquier momento, por lo que es crucial que las empresas puedan ofrecer este servicio.
Ecuador es un país de inmensa riqueza turística gracias a sus paisajes, su gastronomía, su historia y su gente. Sin embargo, para posicionarse como destino verdaderamente turístico, la oferta online de servicios de tours y actividades debe hacerse más accesible para los viajeros del mundo.
Acorde a Leonardo Ottatti, Director de la Cámara de Comercio Electrónico de Ecuador:
"El Ecuador es un país chico, muy bien ubicado geográficamente. Estamos en un proceso de maduración temprana versus nuestros vecinos, que ya son sociedades digitales bastante más maduras y rentables. Vamos por buen camino en todo caso. El problema fundamental para la consolidación del sector es el crecimiento de la oferta, ya que solo así existirán alternativas y motivos para experimentar online. Si la experiencia es buena, solo resta repetir. Tenemos que centrarnos en la experiencia de los usuarios" (extraído de El Telégrafo).
Hace no mucho tiempo, los viajeros extranjeros que llegaban a Ecuador no podían utilizar sus tarjetas de crédito en el país. Esto, por supuesto, era un obstáculo a la hora de promover el destino fuera de las fronteras.
Si bien en la actualidad este problema se ha solucionado, los empresarios ecuatorianos aun deben enfrentar dificultades a la hora de considerar incluir pagos online:
- En caso de querer aceptar pagos con tarjetas de crédito, se necesita un cierto conocimiento informático para lograr instalar los botones de pago en el sitio web.
- Muchos indican que hay intereses bancarios altos por pagos a través de tarjetas de crédito.
- Paypal: si bien esta forma de pagos funciona en Ecuador, no está regulada en el país, lo cual presenta dificultades a la hora de retirar el dinero. Hay un excelente post acerca de este tema, creado por la empresa Mircadots.
- Dinero electrónico: solo funciona entre personas naturales del país que posean cédula o RUC, por lo que no es de utilidad como método de pago para turistas extranjeros.
- Inseguridad y falta de confianza: muchos consumidores aun tienen temor al ingresar los datos de sus tarjetas en sitios web. En algunos casos, el temor es justificado. Según Robert Korntheuer, durante el eCommerce Day de 2014 se mencionó que algunas empresas realizaban pagos manuales a través de un formulario electrónico con el que luego contactaban a las entidades emisoras, un método que no garantiza la seguridad de los datos.
Pero, ¿por qué es tan importante aceptar pagos online?
Solía trabajar para alguien que siempre decía "Con los limones que hay, hagamos la mejor limonada". Ya sea si tienes una gran compañía de tours y actividades o un pequeño negocio familiar, debes utilizar tus recursos lo mejor posible para optimizar tus resultados.
Estamos viviendo en una época sumamente competitiva, con muchísimas opciones en el mercado. Si actualmente solo tienes un sitio web para indicar tu número de teléfono o un correo electrónico de contacto, estás desperdiciando un gran potencial. ¿Por qué? Porque tu sitio web podría ser también una tienda que venda tus productos las 24 horas del día, los 365 días del año. ¡Imagina estar durmiendo y que al mismo tiempo estés vendiendo plazas en China y Europa, con 0 esfuerzo! Además, recuerda que muchas de las compras que se realizan online se hacen de forma impulsiva.
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Como todo el sistema de pago es llevado a cabo fuera de Ecuador, no existen problemas con las leyes locales. Además, TrekkSoft puede hacer transferencias directas en dólares a cualquier cuenta bancaria en Ecuador. ¿Te interesa informarte más acerca de la Pasarela de Pago de TrekkSoft? Haz clic aquí.
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