Traducción del artículo escrito por Nicole Kow
Estamos muy entusiasmados de anunciar que hemos añadido dos nuevos marketplaces al Channel Manager de TrekkSoft: Tiqets y Civitatis.
Tiqets es el proveedor líder de tickets a las mejores atracciones, eventos, tours y actividades; mientras que Civitatis es el marketplace online de viajes más importante en el mercado hispanoparlante.
Para quienes no están familiarizados con estos markeplaces, a continuación te damos un panorama de cada una y cómo tus ofertas lucirían en sus plataformas.
Tiqets
Fundada en el 2014, la empresa holandesa Tiqets tiene la misión de simplificar los viajes al permitir que sus clientes reserven los tickets a las atracciones, entretenimientos y eventos de forma online desde su aplicación móvil. Tiqets ha tenido su gran oportunidad al asociarse con importantes museos en Europa, entre los que se encuentran e Rijksmuseum en Amsterdam.
La aplicación, disponible en iOS y Android, se enfoca en las reservas que se realizan a último momento ya en el destino, y le brinda a los consumidores acceso a las mejores atracciones y actividades. Los clientes pueden ir a la hora del tour y presentar los tickets y código QR guardados en sus móviles.
En mayo de 2017, la compañía aseguró $17 millones en financiación, lo que ha alimentado aún más su crecimiento en el sector de tours y actividades. A comienzos de 2018, la compañía nombró a Ken Frohling como CEO Americas (a quien entrevistamos hace unos años (Inglés) cuando era Vicepresidente de Desarrollo Empresarial de Viator).
En su comunicado de prensa, la compañía ha comentado que: "En este rol recientemente creado, Frohling liderará la expansión y las operaciones a lo largo y ancho de las Américas, con la responsabilidad de administrar el creciente equipo regional".
Al mismo tiempo en que la empresa se enfoca en crear su red de proveedores en Europa y Norteamérica, atienden a los usuarios en más de 150 países, en siete idiomas diferentes.
Aprenda más: Olvídate de imprimir los tickets, ¿por qué no mejor utilizar tickets en los dispositivos móviles?
¿Qué proveedores de verían beneficiados al trabajar con Tiqets?
Aquellos proveedores que disfruten de trabajar con la tecnología, en especial con tickets móviles, deben tomar a Tiqets en cuenta. Esta puede ser una buena oportunidad para que los proveedores se sumen a la causa y, tal vez así se adelanten a la multitud, ya que ellos también se encuentran expandiendo su red de proveedores y su mercado de consumidores en América.
A continuación, te mostramos un ejemplo del listado de consumidores de TrekkSoft de un viaje a la Torre Eiffel.
Civitatis
Civitatis, fundada en el 2009, es el marketplace online líder en el mercado hispanoparlante. Con más de medio millón de clientes cada año, ofrecen 3.900 servicios en todo el mundo, incluyendo transbordos tours, actividades y paseos por el día.
Para mejorar la experiencia de compras del usuario, recientemente la empresa ha renovado su marca y su imagen corporativa, al mismo tiempo que mejoraron sus aplicaciones en iOS y Android. Algunos de sus mejores sitios desde el relanzamiento son Londres.es, Dublin.es y Paris.es.
Actualmente, Civitatis crece y se expande rápidamente. En 2016, la empresa ha visto un aumento de las ventas del 30% y ha registrado un máximo histórico de 17 millones de euros, al servicio de más de 530.000 clientes.
To improve the consumer's overall shopping experience, te he company recently freshened their brand and their corporate image, and gave their iOS and Android apps a facelift as well. Londres.es, Dublin.es and Paris.es are some of their top performing sites since the relaunch.
At the moment, Civitatis is rapidly growing and expanding. In 2016, the company saw an increase in sales by 30% and recorded an all time high of €17 million, serving more than 530,000 customers.
¿Qué proveedores se verían beneficiados al trabajar con Civitatis?
Civitatis es perfecta para aquellos proveedores que ofrecen tours en español. De acuerdo con el World Economic Forum, el español es el segundo idioma más hablado en el mundo, luego del mandarín .Si 437 millones de personas en el mundo hablan español, como proveedor tienes 437 millones de clientes potenciales.
Bueno, tal vez no todos los 437 millones pero se entiende, el mercado es enorme.
Aquí te mostramos un ejemplo de clientes de TrekkSoft sobre el tour en español del Barrio Rojo de Ámsterdam en la plataforma.
Entonces ¿qué implican estas integraciones realmente?
Cuando un marketplace se integra con un sistema de reservas como TrekkSoft, le permite acceder a tu inventario en tiempo real a través de nuestro Channel Manager (siempre con tu permiso).
Anteriormente, al trabajar con marketplaces, las empresas sin un Channel Manager tendrían que aceptar o rechazar las reservas en cada marketplace de forma manual, usualmente por correo electrónico. Si trabajas con un solo marketplace, no debería ser un problema. Pero, si tienes una empresa en crecimiento que trabaja con 2 o 3 marketplaces (como la mayoría de nuestros clientes), durante la temporada alta la comunicación puede tornarse complicada y salirse de control.
El segundo problema al que se enfrentan los proveedores es la habilidad que tienen para gestionar su inventario. Sin el acceso a tu disponibilidad en tiempo real, los proveedores deberán adjudicar una cantidad de plazas fija para cada tour y en cada marketplace. ¿Qué sucede si el marketplace no vende todas esas plazas? ¿Qué sucede si un canal de ventas diferente tiene mejor rendimiento y precisa de más plazas? Sin un Channel Manager, es una tarea administrativa bastante complicada de mantener actualizada.
El inventario en tiempo real le permite a los socios de distribución acceder a las disponibilidades que tienes y automatizar tanto la confirmación de reserva así como la gestión del inventario. No tendrás que enviar múltiples correos electrónicos a los marketplaces, ni actualizar planillas ni libros de registro para hacer un seguimiento de tus tours. Cada reserva aparece directamente en tu tablero de TrekkSoft con todos los detalles necesarios de tus clientes.
Al ser cliente de TrekkSoft, puedes aplicar a estos marketplaces desde el Channel Manager en TrekkSoft. Dirígete al escritorio de gestión y selecciona "Marketplaces"
Desplázate hasta encontrar Civitatis o Tiqets y haz clic en "Aplicar". Se te mostrarán los términos y condiciones para trabajar con estas plataformas.
Luego de leer y aceptar dichos términos, serás redirigido a su página de registro de Proveedores. Luego de completar el proceso de registro, un Ejecutivo de Cuentas del marketplace se comunicará contigo.
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* Ten en cuenta que TrekkSoft no tiene influencia sobre la decisión de cada marketplace de listar tus productos o del tiempo que les lleva contactarse contigo. Únicamente ofrecemos la conexión API entre el sistema de reservas de TrekkSoft y el marketplace.
