Adaptación del artículo escrito por Lucy Fuggle.
Son muchas las personas que han descubierto las ventajas de vacacionar en casa: hay menos que planificar, menos distancia que recorrer, menos gastos y menos estrés. No en vano, el término "staycation" se ha vuelto una tendencia en los últimos años.
Y, frecuentemente, nuestra localidad tiene tanto por ofrecer como un destino extranjero. Solo es cuestión de que la población local sepa todo lo que hay para hacer y disfrutar.
¿Cuál es la ventaja de este tipo de turismo para tu empresa de tours y actividades? Atraer a locales a vivir experiencias con tu marca implica que conseguirás un flujo de clientes permanente, especialmente valioso durante la temporada baja.
Desde que escribimos este artículo, hemos sacado nuestro reporte anual sobre estadísticas de bookings, tendencias de viajes, industria turísica y novedades sobre destinaciones turísticas y marketing.
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Compartimos contigo 9 maneras creativas en las que puedes lograrlo:
1. Bríndales una nueva experiencia o conocimiento
Si ofreces tours a pie, no puedes esperar que los locales deseen realizar una y otra vez el mismo circuito turístico en la ciudad donde viven. En su lugar, ¿por qué no pruebas agregar opciones donde los locales puedan sorprenderse también?
Por ejemplo, un tour por las cafeterías más frecuentadas por artistas de la región. O, tal vez, un recorrido por los lugares "encantados" de la ciudad, o los edificios con arquitectura más emblemática. Y déjame decirte algo: nunca subestimes el valor de un buen storytelling :)
Otro aspecto interesante a considerar si quieres generar más interés local: el horario de tus actividades. Si bien durante los períodos de "staycation" los locales dispondrán de mucho tiempo libre, también puedes ofrecerles actividades que se adapten a su rutina habitual.
Todos los destinos tienen aspectos curiosos e interesantes que incluso los locales de toda la vida pueden disfrutar. Y todos pueden ayudarte a crear nuevas experiencias de tours y actividades. Solo necesitas hacer algo de investigación y dedicar algo de tiempo a hacer brainstorming. Una vez que tengas tus ideas, adapta tu servicio y promociona tus nuevas experiencias de forma que los locales sepan de ti.
2. Haz que los locales hablen de tus experiencias
¿Qué tipo de acciones, propuestas o iniciativas en tu región harían que tú comentaras sobre ello en redes sociales, a tus amigos o colegas? ¿Qué experiencias llamarían tu atención y te harían pensar "ojalá se me hubiera ocurrido a mí"?
Ten esto en cuenta y comienza a generar propuestas que los locales quieran comentar y experimentar. No solo porque eso atraerá la atención de otros locales, sino porque además querrás estar en su "top of mind" si uno de tus vecinos recibe a un amigo de otra región, o si conoce a alguien que esté buscando cosas que hacer en tu área.
Imagina, por ejemplo, que una bodega de la localidad decide invitar a 70 vecinos (los primeros que completen un formulario en su sitio web) a participar en la creación de un vino de edición limitada, en homenaje a la comunidad. No solo sería una fiesta inolvidable, sino que las redes sociales y la prensa local harían eco del evento.
3. Mejora tu presencia en TripAdvisor
Cuando los locales buscan cosas que hacer en su área, es posible que terminen buscando en TripAdvisor. Esta plataforma habitualmente se posiciona muy bien en Google y, como viajeros, tendemos a confiar en sus recomendaciones.
Verifica que tienes tu perfil actualizado y optimizado, con fotos llamativas adaptadas a cada temporada. Asegúrate de tener una descripción que sea atractiva para los locales.
4. Ofrece códigos de descuentos o promociones solo para locales
Para mejorar la recepción positiva de tu negocio en tu localidad y así obtener más opiniones y valoraciones de este público, podrías brindar un descuento o valor agregado solo a aquellos que comparten tu código postal (ejemplo, una copa de degustación en tu tour gastronómico). ¿Dónde comunicar este descuento/beneficio? En tus redes sociales (incluso puedes hacer una campaña en Facebook, segmentando por ubicación), en medios de comunicación locales, en tiendas de otros proveedores con los que tengas acuerdos (por ejemplo, restaurantes frecuentados por locales) y, por supuesto, en tu propio sitio web.
No hay necesidad de preocuparte por imprimir vales de descuento: si eres un usuario de TrekkSoft, tus clientes pueden ingresar un código al reservar directamente en tu sitio web y ver el precio reducido antes de pagar.
5. Crea una lista especial de emailing para locales
Ofrece un descuento o valor extra a los locales que opten por ser parte de tu lista de correo electrónico. Así, puedes enviarles ofertas adicionales, noticias sobre tu negocio y, a la vez, puedes aumentar las posibilidades de fidelizarlos. Otra ventaja de enviar tu contenido vía correo electrónico es que tendrás un mejor termómetro de lo que interesa a tus potenciales consumidores y lo que no. Puedes leer otras ventajas en 10 razones por las que el email marketing debería ser parte de tu estrategia.
6. Convierte a los locales en embajadores de tu marca
Para lograr que alguien hable bien de tu negocio y te recomiende, en primer lugar, debes brindarle un trato impectable, personalizado, humano y profesional.
Y, por supuesto, tu experiencia debe superar sus expectativas de alguna manera.
Si quieres dar un empujoncito extra a las recomendaciones, puede ser una buena idea establecer un programa de recomendación que permita a los lugareños recibir un descuento por recomendar tu empresa a amigos o familiares. Y, si proporcionas códigos de descuento personalizados para que regalen a sus amigos, podrás hacer un seguimiento de dónde se originan las recomendaciones, lo que te permitirá, por ejemplo, premiar a tu mejor embajador.
7. Consigue menciones en la prensa local
Los periódicos, revistas y publicaciones locales a menudo están dispuestos a ayudar a las empresas cercanas a ganar exposición, especialmente si tu empresa ofrece a las personas ideas sobre qué hacer durante un fin de semana. Esto es útil para los lectores. y, por lo tanto, digno de imprimir y compartir.
Haz una lista de la prensa local que puedes contactar para escribir una historia sobre tu negocio (o un tema relacionado que pueda interesar a los lectores) o para promocionar tus tours y actividades. Si esto es demasiado pedir, podrías pagar por un espacio publicitario.
8. Invita a tus vecinos a apoyar tu negocio en Social Media
¿Tienes buena relación con tus vecinos y con otros proveedores de la zona? ¡Invítalos a que te sigan en redes sociales y prémialos con descuentos exclusivos! Y, por supuesto, no te olvides de hacer lo mismo con tus amigos y familiares. Seguro que además serán los primeros en interactuar con el contenido que subas a las redes. De ser posible, solicita que compartan tu página con sus amigos también, para así llegar a más personas.
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9. Aprovecha eventos para conocer a más personas de tu localidad
¿Qué eventos locales se realizarán en tu zona próximamente? ¿Feria gastronómica? ¿Un torneo deportivo? Al asistir a eventos locales y de networking, puedes conocer a una amplia gama de personas y volverte un rostro familiar para tus vecinos. Cualquiera de tus nuevos conocidos podría ser tu próximo cliente o recomendarte a sus amigos. ¡Incluso pueden ser oportunidades de acordar ventas cruzadas con otros proveedores que complementen tu propuesta!
Las empresas locales impulsan las economías locales: habla sobre tus experiencias e informa a la gente sobre tus planes.
Comienza ahora a aplicar estos consejos y, poco a poco, verás cómo tu empresa de tours y actividades comienza a posicionarse ante la población local.
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