Traducción del artículo escrito por Stephanie Kutschera
Digamos que eres un operador de tours que ofreces actividades en parapente a turistas de todo el mundo. Trabajas en una ciudad muy concurrida, por lo que existen otras tres empresas similares en la misma ubicación que tu realizas tus tours. Tu sabes que es lo que diferencia tu experiencia de parapente de la de tus competidores, ¿pero cómo se lo puedes hacer saber a tus clientes potenciales?
La mayoría de los turistas no tendrán conocimiento ni lealtad hacia tu empresa. Buscarán en los diferentes marketplaces online o motores de búsqueda, y así como verán el tuyo, verán a tus competidores, por lo que necesitas asegurarte de que tus publicaciones se destaquen. Es por esto que las descripciones de los tours son tan importantes, tanto como anuncio y como estrategia de venta.
¿Qué es una descripción de tour?
Una descripción de tour es el contenido de marketing que explica en qué consiste el tour que ofreces y los puntos de venta únicos. El objetivo de la descripción del tour es brindarle a los clientes potenciales los detalles sobre las características del tour y de esa forma animarlos a comprar su ticket.
Aquí te mostramos seis maneras fáciles para escribir una descripción cautivadora del tour:
1. Fotografía
En la era digital, la fotografía es el primer instrumento de captación que tenemos al publicitar tours y actividades. Es lo que atrae al usuario al sitio web y lo que te separa de tu competencia. Necesitas elegir una imagen destacada que llame la atención, que sea única y que provoque que el cliente quiera hacer clic y conocer más sobre la propuesta. Pon atención a lo que utilizan tus competidores y elige algo totalmente diferente para que tu tour resalte sobre el resto. Cada tanto deberías cambiar la foto para ver si captas a más o menos personas. De esta forma podrás conocer que es lo que mejor funciona.
Descarga: La guía con lo último de fotografía
Dentro de la descripción de tu tour, deberías tener entre 5 y 10 fotos de alta calidad que muestren tu tour, a dónde irán sus clientes, qué verán y cuánto lo disfrutarán. Invertir en fotógrafos profesionales para las descripciones de los tours vale la pena, ya que la fotografía podría inclinar la balanza en la toma de decisión de los clientes potenciales. También podrías utilizar las mismas imágenes en tu sitio web y en los diferentes canales de las redes sociales para así diversificar los costes.
2. Explica tu tour con un título
Probablemente, el título de los tours de tus competidores será "Parapente Interlaken". ¿Qué podría distinguir a tu tour? Aquí podrás utilizar tus puntos de venta únicos para compartir las principales características de tus experiencias. Prueba utilizar palabras como "exclusivo", "acceso prioritario", "guías locales con experiencia", "único en la vida", "vistas increíbles", entre otros.
¿Tu tour incluye el traslado al destino? ¿Ofreces aperitivos o bebidas al finalizar la actividad? De ser así, añádelo en tu título, pero que sea corto y pegadizo.
3. ¿Quién es tu cliente ideal?
Las descripciones de tus tour deben resultar atractivas a tu cliente ideal, por lo que deberías tener una imagen del comprador basado en tu mercado objetivo. Lee: Cómo comprender a tus clientes mediante la creación de imagen
La imagen de comprador (algunas veces llamada persona de marketing) son representaciones ficticias y generales de tu cliente ideal. Estas imágenes nos ayudan, en marketing, ventas, productos y servicios, a interiorizar el cliente ideal al que queremos captar y así relacionarnos con nuestros clientes como humanos reales. Comprender con cierta profundidad a tu imagen de comprador es fundamental al momento de la creación de contenidos, desarrollo de productos, seguimiento de ventas y todo lo relacionado a la captación y retención de clientes.
Luego de definida la imagen de comprador que quieres alcanzar, podrás elegir el marketplace más adecuado para esta audiencia. Puedes diseñar la descripción de tus tours para que se adapte a las preferencias de los compradores al cambiar el tono y el largo del contenido, las imágenes, las características del tour y lo que está incluido. Puedes averiguar lo que esta imagen considera importante al analizar las reservas existentes y al solicitar la opinión a los clientes que cumplan con estos criterios.
Si buscas llegar a compradores de otros países, puede ser muy útil que tus publicaciones sean traducidas profesionalmente.
4. ¿Qué hace único a tu tour?
El contenido de la descripción del tour debería basarse en las características que hacen que sea único. Si realizo una reserva con Parapente en Interlaken, ya tengo una idea de lo que implica. Cuéntame algo diferente. Comparte cómo sera toda la experiencia de inicio a fin, quién será mi guía turístico, qué lugares visitaremos y por qué debería contratar este tour. Siempre escucho que la gente dice "si en algún momento decides hacer parapente, tienes que hacerlo en Interlaken". Este mensaje funciona. ¿Cuál podría ser el tuyo?
Al escribir tu contenido, utiliza palabras clave pertinentes y fáciles de buscar para así atraer más tráfico a tu página de tours. Puedes utilizar KeywordTool para buscar qué palabras y frases deberías utilizar. También recomiendo utilizar un sitio de revisión gramatical como grammarly.com para encontrar pequeñas erratas o que un revisor lea tu anuncio antes de publicarlo.
5. ¿Se puede echar un vistazo a la descripción?
La mayoría de las personas que accedan a tu página también verán entre 5 y 10 otras actividades. Puede ser que estén utilizando un dispositivo móvil, por lo que tu descripción debería tener la opción de echar un vistazo rápido. Esto lo puedes lograr al enumerar las características más importantes del tour, seguido por una descripción completa.
Las características clave deberían basarse en las cosas que hacen único y diferente a tu tour respecto al de tus competidores. Aquí te mostramos un ejemplo:
- 20 minutos de paseo escénico por los Alpes suizos en una 4x4 hasta tu destino de vuelo
- introducción y sesión informativa de seguridad con tu piloto, Tim, quien cuenta con más de 15 años de experiencia
- 30 minutos de parapente en tándem sobre los maravillosos Alpes suizos y el Lago de Thun y aterrizaje en el corazón de Interlaken
- 20 fotografías y vídeo para que tengas evidencia para mostrar a todo el mundo
- ¡Chocar los cinco y celebrar con cerveza que realizaste esta increíble experiencia!
6. ¿Cuál es el rendimiento?
Deberías analizar y poner a prueba tu campaña independientemente del tipo de publicidad que elijas. Siempre puedes usar una nueva descripción, nuevas imágenes, imágenes y títulos destacados. Prueba diferentes versiones en el transcurso de entre 6 y 8 semanas y analiza cual te trae mejores resultados. Si tus competidores copian el estilo de descripción de tus tours, cámbialo nuevamente. ¡Busca destacar!
Hemos creado un manual gratuito para Instagram:
