Traducción del artículo escrito por Lucy Fuggle.
Cada cliente de TrekkSoft tiene su propia historia acerca de cómo y por qué decidió dedicarse al sector de tours y actividades.
Algunos operadores de tours se dieron cuenta de que disfrutan educar a otros y brindarles experiencias culturales significativas. Muchos comenzaron compañías de actividades porque amaban un deporte, aventura o actividad y querían llevar esto a otras personas. Otros vieron una oportunidad de emprender y decidieron animarse.
Sin importar cuál sea tu empresa y la experiencia que ofreces, necesitarás un plan de negocios para asegurarte de que tu proyecto es viable tanto de forma financiera como conceptual. Permítenos ayudarte.
1. Completa un Modelo de Negocio Canvas
Este modelo es una brillante herramienta de una página para emprendedores que buscan definir sus objetivos de negocio y establecer una dirección para su proyecto.
Imprime una copia, consigue un bolígrafo y libera tu creatividad empresarial. O, si lo prefieres, puedes hacerlo colocando post-its en un área que respete las distintas secciones del modelo.
Tarea: Con el Modelo de Negocio Canvas frente a ti, pregúntate a ti mismo/a:
- ¿Quiénes son mis socios clave?
- ¿Cuáles son mis actividades clave?
- ¿Cuáles son mis recursos clave (ej. software de reservas online)?
- ¿Cuáles son mis propuestas de valor?
- ¿Qué incluyen mis relaciones con los clientes?
- ¿Cuáles son los segmentos que me interesan?
- ¿Qué canales son importantes para mi negocio (ej. agentes de viajes)?
- ¿Cuál es el costo de mi estructura?
- ¿Cuáles son mis fuentes de ingresos?
2. Define metas y objetivos para tu empresa de tours y actividades
Imagina tu negocio dentro de cinco años. ¿Cómo lucirá? ¿Cuántos consumidores asistirán a tus tours por semana, o cuántas actividades serán reservables en tu sitio web?
Una vez que hayas imaginado el futuro, define 5-10 objetivos concretos y haz una lista de pasos para llegar allí.
Algunas metas y soluciones incluyen:
- Alcanzar nuevos mercados > Asóciate con agentes de viajes y proveedores de actividades locales que te permitan aumentar tu alcance.
- Mejorar la experiencia de reserva > Comienza a utilizar un software de reservas online como TrekkSoft para permitir que tus consumidores puedan organizar sus viajes de una forma más cómoda y sencilla.
- Expandir los tours que ofreces > Identifica oportunidades en el mercado que puedas aprovechar con tu experiencia y recursos, y crea tours de prueba para recibir feedback.
3. Trabaja tus finanzas en tu modelo de negocio
Sin importar cuán entusiasta seas, es imprescindible asegurarte de que tu proyecto funciona en el sentido económico.
Pregúntate a ti mismo/a:
- ¿Qué inversión inicial necesitará mi compañía de tours y actividades?
- ¿Cuándo comenzará a brindarme ganancias?
- Si consigo inversores, ¿cuándo podrán esperar un retorno de la inversión? (incluyéndome)
- ¿Qué ganancias espero obtener con el tiempo?
- ¿Seré capaz de dedicarme a mi negocio de tours y actividades en el sentido financiero?
- ¿Qué tipo de salario o ingreso puedo esperar de mis tours y actividades?
- ¿Cuáles son las posibilidades de que mi negocio fracase?
- ¿Qué ocurrirá si eso pasa?
- ¿Cómo puedo reducir el riesgo o prepararme para el peor escenario?
4. Define exactamente cuál es el valor que aportan tus tours y actividades
En este tema, existe una útil herramienta denominada la Propuesta de Valor de Canvas, que hace más sencillo el definir cómo estás creando valor para tus consumidores y cómo diseñar productos y servicios que ellos realmente quieran.
5. Crea una estrategia de marketing optimizada para tus consumidores
Un plan de marketing no se adapta a todos, especialmente considerando la amplia variedad de tours y actividades en el mercado.
Pregúntate a ti mismo/a:
- ¿Quién es mi público objetivo?
- ¿Qué edad tienen?
- ¿De dónde son?
- ¿A qué se dedican?
- ¿Dónde y cuándo puedo encontrarlos?
- ¿Qué tipo de experiencias y recuerdos quieren obtener de mi tour o actividad?
A continuación, investiga y crea una estrategia de marketing a la que estos segmentos respondan mejor.
En la actualidad, existe una gran diversidad de canales para alcanzar a tu público objetivo y comunicarle tu producto. Pero, en un mercado saturado de mensajes, es crucial que transmitas por qué eres diferente. Por qué deberían elegirte. Invítalos a ser parte de una historia. En esta línea, un buen uso de los Social Media puede serte de gran utilidad, especialmente si estás interesado/a en atraer millennials.
Si bien estos pasos son generales, asegúrate de adaptar cada paso de tu plan de marketing a tu audiencia. Habla en su idioma y promueve tus tours y actividades de una manera atractiva para ellos. ¡Buena suerte!
