Traducción del artículo escrito por Nicole Kow.
Debido a los avances en las tecnologías aplicadas al turismo, se han acabado los días en que tenías que telefonear al cliente para solicitarle sus datos de la tarjeta de crédito o que te los enviaran por correo electrónico. Hoy en día, contamos con métodos mucho más seguros y fiables para que los clientes paguen por tus servicios.
Para los proveedores que aceptan pagos online, ¿te has preguntado si es posible aplicar diferentes planes de pago a tus tours y actividades?
En lugar del comúnmente utilizado abone al momento de la reserva o abone luego del tour, también puede cobrar múltiples pagos de los clientes ya sea al reservar o más próximo a la fecha de la actividad.
En TrekkSoft, hemos desarrollado una herramienta llamada Payment Links, que te brinda control total sobre el proceso de pago y te permite crear diferentes planes de pago que se adecuen a tu negocio y a tus clientes.
1. Cobre los anticipos
Cuando un cliente realiza una reserva y la cancela a último momento, puede costarte tus ingresos respecto a lo que podrías haber recaudado y en cuanto al tiempo y la energía invertidos en la organización del tour.
Una manera de evitar este problema es solicitando un pago parcial o anticipo al momento de la reserva, ya sea un día o meses por adelantado. Esta es una excelente forma de responsabilizar a tus clientes por su reserva. Después de todo, el dinero habla.
El monto del anticipo puede variar según el tipo de actividad que se realice y las prácticas habituales en el destino. Puede oscilar entre el 10 al 40% del monto total, y se abonará al momento de la reserva.
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2. Acepta pagos en cuotas
Para productos más costosos, como alquileres de yates o cursos de buceo, dividir una tasa de unos miles de dólares en varias cuotas puede resultar beneficioso para ambas partes. Tus clientes pueden aprovechar ese tiempo para ahorrar y pagarte en montos más razonables y viables, al mismo tiempo que tú cobras los pagos apartados en el tiempo en lugar de recibir ingresos únicamente durante la temporada alta.
Nuevamente, dependiendo del monto total de la pago, puedes dividirlo en 2-4 cuotas, la última pagadera en destino. Una característica positiva del Payment Link de TrekkSoft es que tienes completa libertad de crear un plan de pagos que les sirva a tus clientes.
Cómo configurar Payment Links
Configurar Payment Links para tus reservas es fácil. En primer lugar, dirígete a tu cesta y haz clic en "Configurar Payment Link para esta cesta". Luego, ingresa el monto a cobrar.
Si quisieras enviar un correo electrónico de parte de TrekkSoft a tu cliente, selecciona "Enviar correo a cliente". Edita el correo y haz clic en "Generar link/enviar correo a cliente". ¡Y pronto!.
Ten en cuenta que la herramienta no es capaz de generar links automáticamente, por lo que deberás crearlos y enviarlos a tus clientes de forma manual. Una forma de evitar esto es generar todos los links de pago y crear borradores para los correos de la cesta al momento de la reserva y luego, agendar su envío con una herramienta gratis como Boomerang para Gmail. También puedes añadir recordatorios en el calendario que te envíen una alerta cuando necesites cobrar un pago.
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