Traducción del artículo realizado por Nicole Kow.
Para aquellos de vosotros con empresas de turismo cultural o artístico, he decidido emplear y aplicar lo que aprendí en "Métodos de Investigación 101" en la universidad a un buen uso. Revisé y analicé cientos de críticas de TripAdvisor de tours culturales y artísticos en todo el mundo, para averiguar qué es lo que constituye una buena visita guiada.
Aquí está el resultado: cuatro de los mejores consejos para asegurar que tu tour sea realmente memorable.
1. Contrata a los mejores guías
De todos los comentarios que leí, una cosa que quedó clara es que los guías necesitan estar bien informados. Una de las mejores experiencias que he tenido como cliente, fue en un recorrido a pie gratis en Berlín, dirigida por un guía que tenía varios títulos en historia alemana: fue fascinante. No es necesario que tú y tu equipo tengáis un doctorado, pero sí es imprescindible que sepáis y estén bien informados sobre vuestra especialidad y el contenido de vuestro tour.
Descubra las 10 cualidades que debe tener cada guía de turismo
Las críticas que encontré de una compañía de viajes en Delhi, destacaban que también es importante contratar a guías turísticos que pertenecen a la comunidad local: de esta forma, los clientes son más propensos a sentir que están recibiendo una experiencia más auténtica y única del destino.
Otra ventaja añadida es contratar a un guía con un gran sentido del humor. Esto mejoró y aumentó notablemente mi experiencia en mis propios viajes por Europa durante el año 2015.
2. Comparte tu cultura a través de grandes historias
La habilidad para poder contar una gran historia es una de las partes más importantes de ser un guía turístico. ¡Si tu especialidad es cultural o artística, esto es aún más el caso! Las historias han existido desde que existe la cultura misma, por lo que deben ser la pieza central de tu visita y el vehículo para compartir tu cultura.
Desarrolla una narrativa atractiva para tu actividad y comparte historias que hagan que tus clientes puedan transmitirlo. Ensaya la narración, busca la perfección y la adaptación a cada grupo de personas que se recibe. Esto también te ayudará a aumentar el boca a boca de tus visitas.
Por cierto, si tienes tiempo, te recomiendo que eches un vistazo a la entrevista que hemos realizado a Barcelona Architecture Walks, nombrado como uno de los cinco mejores tours de arquitectura en el mundo.
3. Piensa creativamente
El tour más reconocido en Roma se llama ¨Roma en una Limusina" y tiene un impresionante total de 3414 calificaciones excelentes de 3477 comentarios en TripAdvisor. Esto es una gran cantidad de clientes satisfechos.
La suma de un aire original como este -ver Roma en una limusina, tal como se destaca en la oferta- a una visita cultural o artística, te distinguirá de la competencia. También podrás llamar la atención a los viajeros que están en busca de una experiencia novedosa en sus vacaciones.
4. Encuentra una forma original para contar tu historia
No copies a tu competidor exitoso: encuentra tu propio ángulo y haz tu historia única y novedosa. Piensa en la mejor forma de presentar tus conocimientos, educar a las personas en el recorrido, y proporcionar la experiencia más memorable posible.
Además, no te olvides de adaptar el recorrido del tour cada vez que lo inicies con un nuevo grupo de clientes. Hay que tener en cuenta sus edades, origen, así como la razón por la que reservaron su viaje, y podrás obtener resultados exitosos.
Repetir el mismo guion en cada tour no te conseguirá calificaciones excepcionales en TripAdvisor, pero sí se obtendrán si se proporciona una historia adaptada y atractiva para cada grupo.
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*Este blog ha sido traducido del original de Nicole Kow
