Traducción del artículo escrito por Stephanie Kutschera.
En junio de 2018, Instagram ha anunciado haber alcanzado mil millones de usuarios activos. Esta cifra es casi el triple de los usuarios de Twitter, que en el primer trimestre de 2018 han alcanzado 336 millones, y 10 veces la cantidad de Snapchat que actualmente tiene 100 millones de usuarios activos.
La plataforma social ha informado que en julio de 2017 existían 15 millones de perfiles empresariales en Instagram. Hacia noviembre del mismo año, esta cifra había ascendido a 25 millones de cuentas activas.
Según TechCrunch, Instagram refiere que la mayoría de estas cuentas son propiedad de pequeños negocios, y una de cada tres dice haber construido su negocio utilizando la plataforma. Vishal Shah, Director de Producto de Instagram Empresas, ha añadido: "las empresas que nacen desde Instagram usualmente les va mejor en la plataforma".
Instagram expresa que un 80% de las cuentas de usuarios en la plataforma siguen a una página de una empresa, y que diariamente sus 200 millones de usuarios activos visitan al menos un perfil empresarial. Según Vishal Shah, "dos tercios de las visitas a los perfiles empresariales proviene de usuarios que no siguen ese perfil, por lo que el potencial de alcance es inmenso".
Con los perfiles empresariales convirtiéndose en prósperas herramientas de trabajo, he enumerado mis 5 páginas de empresas de Instagram favoritas para que se inspiren los operadores de tours y actividades.
1. Australia - Organización Turística
Seguidores: 3,1 millones
Esta página de Instagram es la cuenta oficial empresarial de la organización turística de Australia. Tiene una cantidad masiva de seguidores, de 3,1 millones, y es tan grande que ningún otra DMO se le acerca.
Las publicaciones en esta página promedian unos 100.000 "me gusta", y no es ninguna sorpresa si tenemos en cuenta la calidad de su contenido y de sus imágenes. Cada foto exhibe los hermosos colores de Australia, su naturaleza y vida silvestre.
Lo que más me gusta de esta página, además de las imágenes hermosas, es el sentido del humor refrescante de cada publicación. Es creativo y cautivante. Es un aporte para tu propia página de Instagram. Deberías mostrar personalidad y escribir publicaciones en la voz que le quieras dar a tu empresa. Esta es una excelente manera de interactuar con tus seguidores.
2. STA Travel - Agencia de viajes
Seguidores: 91.100
STA Travel es la agencia de viajes más grande para estudiantes y gente joven en todo el mundo. Alrededor de un 59% de usuarios de Instagram tienen entre 18 y 29 años de edad, por lo que Instagram es la plataforma perfecta para que esta empresa llegue a su audiencia.
En Instagram, STA Travel ha creado el hashtag '#StartTheAdventure' (comienza la aventura). Esta es una herramienta de marketing muy ingeniosa. La agencia se promociona a través de las fotografías de viajes que comparten sus seguidores utilizando el hashtag. Luego, STA Travel comparte la publicación en su propia página de Instagram. Este método aumenta la interacción con los seguidores, y además, gracias a ello, la agencia cuenta con un rango mucho mayor de imágenes sin ningún tipo de trabajo adicional.
Es una excelente forma de que los operadores de tours y actividades tengan un flujo constante de nuevas fotografías y vídeos de sus clientes. Además, es mucho más fácil que organizar y pagar a un fotógrafo.
3. Alex Strohl - Influencer
Seguidores: 1,9 millones
Alex Strohl es un fotógrafo francés que casualmente tiene una de las cuentas de fotógrafos con más seguidores en todo el mundo. Su fotografía ha aparecido en Vanity Fair, Buzzfeed y en campañas de Land Rover.
Debido a la cantidad masiva de seguidores que tiene, Alex Strohl tiene la categoría de influencer de redes sociales. Sus publicaciones afectan e influencian a personas de todas partes del mundo. Los informes sugieren que cuando un cliente ve una foto de una persona en lugar de la de una marca, tiene un 4,5% de mayor probabilidad de conversión. Esta cifra aumenta a 9,6% si interactúan con la foto.
Un influencer de redes sociales es un usuario de las redes que ha establecido cierta credibilidad en una industria específica. Un influencer de redes sociales tiene acceso a una gran audiencia y puede persuadir a otros gracias a su autenticidad y alcance.
Para promocionar algunos destinos a los turistas, Alex acepta "asociaciones remuneradas" con distintas organizaciones turísticas... y no es el único que lo hace. En marzo de 2018, habían aproximadamente 1,1 millones de influencers en el mundo, incluyendo fotógrafos, viajeros sin acompañante, viajeros en familia y entusiastas de aventuras.
Si se planifica y se ejecuta correctamente podría resultar en publicidad de alta rentabilidad para los tours y actividades. En primer lugar, sugeriría buscar influencers con más de 5000 seguidores que disfruten de tu tours sin costo a cambio de etiquetar una publicación en Instagram.
4. Airbnb - Marketplace
Seguidores: 3,1 millones
Airbnb es un importante marketplace online para arrendamientos a corto plazo o alquiler de hospedaje. Con más de 150 millones de usuarios y 4 millones de publicaciones, Instagram es otra flor para el ramo de marketing de Airbnb.
Airbnb publica fotografías de viajeros disfrutando sus experiencias o las propiedades publicadas. Cada publicación tiene una etiqueta de geolocalización donde se ha hecho la fotografía. Según investigaciones, las publicaciones que etiqueten un lugar reciben 79% más atención que aquellas que no las tienen.
Los operadores de tours y actividades deberían etiquetar las fotos, vídeos e historias en Instagram con geolocalización, y también añadir el nombre del lugar como un hashtag en la misma publicación. El contenido aparecerá cada vez que un usuario de Instagram esté a en el lugar o buscando información.
5. Margaret River Discovery Co. - Tours guiados
Seguidores: 21,500
Margaret River Discovery Company ofrece vinos y tours guiados a los turistas que visiten esta región australiana. Su cuenta de Instagram es una de las que cuenta con mayor cantidad de seguidores en todo el mundo. Esto se debe a la cantidad elevada de visitantes y a las publicaciones de los clientes que genuinamente han disfrutado de sus tours.
En marketing, sabemos que a las personas les gusta observar a otros mientras disfrutan un producto o una experiencia. En Instagram, es lo mismo. De hecho, las fotos en que aparecen caras obtienen un 38% más "me gusta" que aquellos que no tienen.
Esta es otra manera de mostrar la personalidad de tu empresa en tu página de Instagram. Puedes mostrar como interactúas con tus clientes y que tus guías también disfrutan de los tours y las actividades. Los clientes seguirán tu página para ver sus fotos y luego las compartirán con sus seguidores.
Me encantaría conocer a qué páginas de viaje sigues en Instagram y qué es lo que te gusta de ellas. Comparte tus recomendaciones a continuación, en la sección de comentarios.
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