Traducción del artículo escrito por Lucy Fuggle.
En un mercado siempre fluctuante, los canales van y vienen, las políticas locales de distribución pueden variar, y las crisis políticas y económicas podrían ser inevitables. Por todo esto, es crucial asegurar la llegada de consumidores mediante la creación de una red de distribución equilibrada.
Como mostró nuestra reciente Investigación sobre redes efectivas de distribución en el mundo, vale la pena hacer caso a la sabiduría popular y...
...evitar poner todos los huevos en la misma cesta.
Esto es algo que cada vez más empresas de tours y actividades tienen en cuenta, especialmente cuando se trata de virar su distribución hacia el mundo online. Para más detalles puedes descargar nuestro informe completo, o seguir leyendo para descubrir las ideas clave de una estrategia equilibrada de distribución para empresas de tours y actividades:
Lo que nuestra investigación muestra sobre la creación de una red de distribución equilibrada
Basados en la encuesta realizada por TrekkSoft a 213 empresas de tours y actividades, la mayoría de las empresas de tours y actividades tiene una red de distribución levemente inclinada en favor de los canales online. Pero, ¿cuáles son los canales más importantes para impulsar sus negocios?
Como era de esperar, las reservas directas en el sitio web de un proveedor de actividades son vistas como las más importantes. Estas son seguidas de cerca por touroperadores receptivos, reservas offline directas y revendedores online (marketplaces de actividades y OTA).
Es interesante remarcar que las reservas offline directas están en tercera posición. Mientras las tácticas de marketing offline son todavía válidas, muchas empresas entienden ahora la importancia de estar online. Este es especialmente el caso de aquellos que desean culitvar una estrategia de distribución equilibrada.
¿Qué pueden aprender otras empresas de tours y actividades aprender de este informe?
Nunca dependas de una única fuente. Tu negocio necesita múltiples fuentes de reservas para ser sostenible. Crear una red de distribución equilibrada con diversas fuentes te permitirá quitarte presión y preocupaciones en caso de que factores externos surjan (lo que ocurre frecuentemente en el sector turístico).
Mantén un saludable equilibrio entre tasas de comisión altas y de valor cero.
Acorde al estudio de TrekkSoft, la mayoría de las empresas de tours y actividades no desea pagar más de 15% de comisión. Pero, si quieres beneficiarte con agentes de viajes online y alianzas de negocios, lo mejor es mantener un equilibrio.
Nunca dependas de un solo mercado para obtener reservas
No importa qué tan segura parezca esa estrategia, nunca debes basar tu negocio solo en un mercado. Las cosas pueden cambiar fácilmente, así que asegúrate de dirigirte a una variedad de mercados.
Crea alianzas de negocios, sin importar el tamaño de tu empresa
Realiza ventas cruzadas con empresas locales para así promover mutuamente vuestros servicios. De esta forma, aumentarás tu alcance e impulsarás tus ventas. Puedes usar una herramienta como la Red de Socios de TrekkSoft para lograrlo, sin siquiera tener que hacer llamadas o enviar emails.
También puede ser una gran idea crear una red de agentes de venta, asegurándote de brindarles las herramientas adecuadas para ofrecer tus experiencias. Si estás pensando en dar este paso, lo ideal es que el sistema permita a tus agentes hacer las reservas directamente en tu sistema (tal como hace el POS Desk de TrekkSoft).
La clave es mantener tu red de distribución diversa y dinámica
¿Quieres saber más sobre el tema? Echa un vistazo a estos materiales:
- Los mejores canales de distribución para este año
- Informe sobre Panorama de distribución de tours y actividades en la actualidad
- Business development for tour operators (Acteavo)
- What a successful distribution strategy looks like
Obtén más consejos sobre cómo equilibrar tu red de distribución con el Informe de TrekkSoft:
