67% de los viajeros comprueban TripAdvisor un par de veces al mes o más, cosa que realmente no sorprende: TripAdvisor es una de las mejores herramientas de promoción para cualquier empresa turística.
Por esta razón, vale la pena saber que en mayo de 2016 TripAdvisor hizo algunos cambios a su algoritmo del ranking de popularidad. Puede sonar muy técnico, pero hemos compartido los simples hechos que hay detrás de este cambio para ayudar a las empresas de actividades de ocio a incrementar su ranking y mantenerlo en lo alto.
Para ayudarte a poner estas ideas en práctica después de leer este artículo, hemos recopilado veinte consejos aplicables en una útil hoja descargable.
¿Por qué TripAdvisor tenía que cambiar su ranking de popularidad?
Principalmente por justicia y precisión. TripAdvisor hizo este nuevo algoritmo para permitir un sistema de ranking más justo y para evitar problemas de "fast-riser" (grandes crecimientos muy rápidos). Estos "fast-riser" eran negocios que se registraban en TripAdvisor, recibían una gran cantidad de buenas opiniones y disparaban su ranking. A cambio, esto impactaba a las compañías bien establecidas en el destino que habían estado en TripAdvisor por mucho más tiempo y con más opiniones.
¿Por qué el usuario de TrekkSoft SANDEMANs NEW Amsterdam es nº 1? Calidad y opiniones recientes, diferenciadas por cantidad.
¿Cómo afecta esto a mi compañía de turismo?
Para negocios nuevos: el algoritmo te permite establecer un ranking estable de manera más rápida. Esto también significa que no podrás ser un "fast-riser" por el hecho de conseguir muchísimas buenas opiniones en un breve intervalo de tiempo.
Para negocios establecidos: tendrás un ranking más preciso en función de tu actuación a lo largo del tiempo.
Los tres factores principales que afectan a tu ranking de TripAdvisor
- Calidad
- Frescura
- Cantidad
1. La calidad todavía funciona acorde a los "cinco circulitos" que los viajeros dan en sus opiniones. Todo lo demás también permanece igual.
El usuario del software de TrekkSoft Viking Biking no es el que tiene más opiniones, pero si tiene la mayor puntuación sobre 5 por su sobresaliente servicio al cliente.
2. La frescura de las opiniones también entra en juego. TripAdvisor cree que las opiniones recientes son más valiosas para los viajeros que las viejas, lo que tiene sentido: así dan una experiencia más al día, actual y relevante a los futuros viajeros que consultan su página web. Esto significa que las opiniones frescas tendrán más peso que las viejas, incluso aunque estas últimas sean excelentes.
3. La cantidad de opiniones también es importante. Teniendo más opiniones, el algoritmo puede puntuar de manera más precisa y predecir el ranking de un negocio, además, a los usuarios de TripAdvisor les gusta leer múltiples opiniones antes de tomar una decisión. Esto no significa que necesites más reviews que otras empresas, solo necesitas tener las suficientes para permitir "una comparación estadísticamente significativa con otros negocios".
Por lo tanto...
- Buenas opiniones son mejor que malas opiniones
- Opiniones recientes son mejor que opiniones viejas
- Más opiniones son mejor que pocas opiniones
Descarga nuestro PDF de la Checklist de TripAdvisor con 20 pasos para mejorar tu ranking y alcanzar la posición #1
✓ Alcanzar la posición
Todo en una simple hoja
