Traducción del artículo creado por Nicole Kow.
A la hora de llevar tus tours y actividades hasta tu público objetivo, trabajar con diversos canales de distribución puede ser una gran opción. Sin embargo, antes de que des un solo paso más, es importante que evalúes tanto sus ventajas como desventajas.
Pros: Empezamos con algunas buenas razones por las que trabajar con canales de distribución online
1. Marketing estratégico y efectivo
Puedes no tener la experiencia, el tiempo o los recursos económicos para invertir en tus actividades de marketing. Está bien. Por esto mismo existen las OTA. Dado que su negocio depende de conseguirte clientes, están más capacitados para distribuir tus productos. Pagarles una comisión para cada cliente que te consigan es, de lejos, mejor que no tener ningún cliente.
2. Exposición a mercados más grandes
Dependiendo del objetivo de tu empresa y estrategia de marketing, trabajar con el canal de distribución correcto puede darte acceso a grandes mercados con una audiencia mayor. Por ejemplo, podrías asociarte con tu DMO local para ganar exposición internacional, o vender tus tours en una OTA nicho como Diviac, específica para entusiastas del submarinismo.
3. Tienen la infraestrucutra digital que te puede faltar
Si justo estás empezando o te falta la capacidad monetaria para invertir en un sistema de reservas o creador de sitios webs como el de TrekkSoft, trabajar con un canal de distribución online como Viator o Get Your Guide es una gran solución temporal.
Ellos ya tienen la infraestructura digital como un sitio web optimizado para móviles, reservas online y métodos de pago online que te ayudarán a hacer crecer tu empresa. Simplemente sé consciente de cuánta comisión puedes soportar por cliente para asegurarte que consigues el mejor trato.
Contras: Algunos de los efectos no tan buenos de trabajar con canales de distribución online
1. Puedes depender de factores externos
Una parte de trabajar con canales de distribución significa depender de otras compañías en función de los términos y condiciones aceptados en el acuerdo. Mientras que es improbable que realicen cambios muy abruptos en su manera de trabajar, tus revendedores son libres a la hora de realizar cambios en las comisiones aplicadas. Encuentra maneras de mitigar este riesgo y serás capaz de asegurar una relación ganar-ganar para todas las partes.
2. Necesitarás cierta cantidad de tiempo para poder configurar tus canales de distribución online
Trabajar con canales de distribución puede requerir de una gran inversión de tiempo, así que depende de ti decidir si vale la pena o no. Tu decisión de trabajar con canales de distribución no debería ser una reacción instantánea a lo que tus competidores están haciendo, debería ser una decisión tomada con base en los objetivos de tu negocio.
Para simplificar el proceso diario de gestión, puedes usar el Channel Manager de TrekkSoft. Con él podrás conocer la procedencia de todas tus reservas, ajustar tus plazas en los distintos canales y mucho más.
3. Puede ser complicado convencer a los revendedores de que trabajen para ti
Algunos canales de distribución como las DMO pueden ser duros de roer cuando se trata de trabajar con empresas de tours y actividades. La razón es simple: los revendedores no quieren trabajar con productos que no venden. Para evitar esto, necesitas hacer tu investigación. Descubre a quién venden tus revendedores y qué quieren estos consumidores. Luego, modifica tus productos para que se adapten a este tipo de target. Otra vez, esto requiere grandes esfuerzos por tu parte, así que debes decidir si vale la pena para tu negocio.
Si quieres más detalles y consejos sobre cómo crear una red de distribución efectiva, te recomiendo que eches un vistazo a nuestro ebook:
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