A finales del 2018, publicamos un post en el blog sobre nuestros compromisos con los clientes. Allí detallamos las maneras en las que pensábamos hacer crecer nuestra plataforma de reservas y nuestros deseos de profundizar en las relaciones con los clientes.
Cumpliendo esos compromisos, seremos transparentes y honestos sobre nuestro progreso con la hoja de ruta, reconoceremos nuestras deficiencias y compartiremos nuestros planes hasta septiembre de 2019.
Un examen rápido a Q4 2018/ Q1 2019
Comenzamos decididos a cumplir unos objetivos muy ambiciosos, basados en lo que querían los usuarios, en las tendencias del sector de tours y actividades, y en lo que resultaba más sensato para nuestro negocio. A medida que transcurrían los meses, logramos algunas cosas, pero no todas, pues cambiamos objetivos y prioridades.
Qué conseguimos
Zapier
Integramos con éxito Zapier con TrekkSoft para proporcionar a los usuarios una conexión estable para automatizar flujos de trabajo.
TrekkConnect
Colaboramos estrechamente con nuestros socios de distribución y nos integramos con éxito con TripAdvisor Experiences, Get Your Guide y Expedia Local Expert. En abril, completamos integraciones con Musement, Tiqets, TourRadar y Project Expedition. Ahora estamos en las fases finales de testeo de estas conexiones, y las lanzaremos muy pronto.
Rediseño de POS Desk
La versión beta del Point-Of-Sale Desk se lanzó a finales de marzo. Durante abril estuvimos trabajando en fallos y en otras cuestiones señaladas por usuarios y nuestro equipo interno. Hoy, el POS Desk actualizado funciona perfectamente, y esperamos que sea una herramienta fabulosa para las empresas este verano.
Qué nos falta
Rediseño de la vista global, programas y manifiesto de reservas, y del widget de reservas
No pudimos trabajar en esas tareas debido a un cambio de prioridades. Al final dedicamos más tiempo al POS Desk, ajustando y refinando la herramienta para asegurarnos de qee estuviera lista para la temporada alta.
Más información: Hoja de ruta para del Q4 2018 al Q1 2019
Hoja de ruta y objetivos para Q2/Q3 2019
TrekkConnect sigue integrándose con más socios de viaje online y más distribuidores
A medida que actualizamos la plataforma de reservas, vamos trabajando con los socios de distribución para construir potentes integraciones y colocar tus productos ante la audiencia más adecuada.
Actualmente estamos trabajando duro en la integración completa de más de 20 agencias de viaje online, así como en asegurar las integraciones con otros interlocutores de la industria.
El diseño de una gran experiencia de usuario para ti y para tus clientes sigue siendo nuestra prioridad
En los próximos 6 meses, seguiremos construyendo nuestras herramientas de reserva para garantizarte el acceso a todas las funciones de TrekkSoft en cualquier dispositivo, incluyendo la app para web, la app móvil y el POS Desk.
Con el lanzamiento del POS Desk, estandarizaremos flujos de trabajo para otras herramientas, como la app móvil. El objetivo es compartir flujos de trabajo en todas las plataformas, de forma que desde cualquier dispositivo se puedan realizar tareas como consultar el manifiesto de clientes o facturar pasajeros.
En cuanto al Admin Desk, estamos rediseñando páginas muy relevantes, como la Vista de Actividades y la de Reservas. Como ya hicimos en Q4 2018 y en Q1 de este año, nuestra prioridad es mejorar la experiencia de usuario en la back office para que puedas llevar a cabo tus tareas diarias de manera más fácil y más rápida.
En el Q3 2019, también automatizaremos las notificaciones multilingües. Ahora los emails de notificación se envían en inglés a pesar de que las reservas se hayan realizado en otros idiomas en el POS Desk. Solventaremos este problema para garantizar que se traduzcan también las notificaciones automáticas.
Por último, el equipo de producto trabajará en actualizaciones de la infraestructura, para reducir tiempos de carga e incrementar la estabilidad del sistema.
Como cliente TrekkSoft, te notificaremos de todas estas novedades. Agradeceremos que compartas con nosotros tus opiniones y sugerencias en el Foro de Comunidad.
