Qué significan los nuevos cambios de Airbnb para el futuro de las empresas de tours y actividades

Traducción del artículo creado por Sara Napier Burkhard.

Con el aumento de la popularidad de las experiencias de viaje DIY ("Do it yourself" o Hazlo tú mismo), no debería sorprender a nadie que AirBnb haya alcanzado un gran éxito casi de la noche a la mañana. Sin embargo, con el lanzamiento de su nueva propuesta "Trips", son muchos en el sector turístico los que se preguntan qué es lo que ocurrirá ahora.   

"Trips" ha sido lanzado con tres áreas incluidas: Experiencias, Lugares y Hogares, y planean añadir Vuelos y Servicios. 

Brian Chesky, CEO de Airbnb, indicó: 

“Hoy, Airbnb lanza una plataforma que une en un solo lugar los espacios para alojarse, actividades y personas. Queremos que viajar sea de nuevo mágico poniendo a la gente de nuevo en el centro de la experiencia”. 

Este nuevo servicio ha sido lanzado con cerca de 500 experiencias ofrecidas en 12 ciudades del mundo, incluidas Los Ángeles, San Francisco, Miami, Detroit, La Habana, Londres, París, Florencia, Nairobi, Ciudad del Cabo, Tokio y Seúl. Entre las experiencias ofrecidas, existe la posibilidad de recoger trufas en Toscana, aprender a usar espadas samurái o ayudar en un gimnasio de barrio donde se entregan meriendas saludables. Como verás, el objetivo es acercar al viajero a la esencia auténtica de cada región, a través de experiencias personalizadas.  

Bajo la categoría Experiencias, la compañía busca ofrecer más que solo un lugar donde hospedarse durante la noche. Quieren ser parte de los planes de los viajeros mientras están fuera de sus hogares temporales.

Por otra parte, como hemos indicado en otras ocasiones, en la actualidad, el viajero está yendo en busca de la independencia. Muy atrás han quedado aquellos días donde se llamaba a un agente de viajes para organizar cada viaje. La nueva funcionalidad Experiencias de Airbnb está vinculada a esta nueva tendencia, ya que le brinda la oportunidad de organizar los detalles de su viaje de forma autónoma. Pero, ¿qué significa esto para las empresas de tours y actividades?  

Cuando AirBnb reveló su modelo de alojamiento original, muchos negocios del sector tomaron nota de ello. Hoy, podemos emular esos pasos. Como sabrás, el cambio es inevitable, y las tendencias van y vienen con cada nueva temporada. Esta es una oportunidad de posicionarse delante de la competencia.

1. Aprende de Airbnb

Este nuevo proyecto puede ser una gran oportunidad para tu empresa. Teniendo en cuenta el efecto que AirBnb tuvo en los hoteles, tú puedes encontrar algo que aprender de esta nueva etapa. Al igual que la industria hotelera se reorganizó para adaptarse a las cambiantes necesidades de los turistas, este nuevo marketplace puede ayudar a las empresas de tours y actividades a mejorar sus ofertas también.

Visita el sitio web de Airbnb y echa un vistazo al catálogo de actividades. Toma nota sobre cómo están empaquetadas las ofertas y fíjate si puedes aprender sobre estas experiencias. Al estudiar estas tendencias locales, podrás hallar pistas sobre cómo promocionar tu negocio de forma más efectiva y atraer más consumidores.

Qué significa esto para ti: En lugar de tratar este nuevo proyecto como una amenaza, ten en cuenta que puedes aprender de él. Considera esto como una valiosa fuente de información e inspiración que te ayudará a estar al tanto de las tendencias de los turistas de forma local. Luego, debes pensar de forma crítica sobre cómo puedes promover tu negocio de forma más eficiente.

2. El dinero importa

Como ya sabes, cuando se trata de viajeros, el dinero tiene gran relevancia. Después de experiencias de calidad, las finanzas son el factor clave en la mayoría de las decisiones de turismo. Dado que Airbnb puede ser 20-50% menos costoso que una estadía en hotel, su base de consumidores habitualmente se preocupa por el presupuesto. 

Sin embargo, ofrecer un lugar donde quedarse junto a una comida completa con diversas experiencias, seguramente aumente el costo. Esto significa que probablemente el viajero terminará pagando un valor similar o incluso superior al que habría pagado por la misma experiencia ofrecida por un proveedor de actividades y alojamiento  establecido.

Qué significa esto para ti: La competencia existirá, pero no significa necesariamente que vayas a perder. Continúa ofreciendo experiencias memorables, únicas e innovadoras y trata a Airbnb Experiencias de la misma forma que tratarías a cualquier otro competidor local. A través de paquetes económicos, promociones y descuentos, puedes ser una opción tentadora para los viajeros conscientes de su presupuesto.

3. Expertos en hacerlo mejor

Airbnb generó gran incertidumbre en la industria hotelera durante el año 2008, cuando la compañía fue fundada. Sin embargo, no solo continúa habiendo una gran de opciones en el sector, sino que son expertos dentro del mundo de la hotelería. 

La clave puede estar en que muchos de los anfitriones de Airbnb ven el sitio como una oportunidad para ingresos pasivos. Mientras ofrecer alojamiento es simple y no requiere de demasiado tiempo disponible, ofrecer experiencias puede ser más difícil de incluir en la agenda. Además, Airbnb Experiences tiende a enfocarse más en la sección de guías y actividades del sector turístico, no DMO ni DMC. 

Mientras que este nuevo servicio de AirBnb definitivamente significa que habrá más competencia y variedad en el sector de actividades, no significa que los expertos en esta área se hayan vuelto obsoletos. Naturalmente, esta nueva funcionalidad atraerá la atención de muchos viajeros, pero no reemplazará la necesidad de encontrar expertos con experiencia probada.

Qué significa esto para ti: Debes continuar siendo tú mismo. Pero debes intentar ser tu mejor versión. Si mantienes el foco en tu negocio y en cómo mejorar, los consumidores sin duda continuarán acudiendo a ti. Ya sea si se trata de un tour gastronómico, un viaje de esquí multi-día, tú tienes una experiencia valiosa que ofrecer.

Entonces...  ¿qué ocurrirá luego de la llegada de esta nueva funcionalidad de AirBnb? Solo el tiempo puede decirlo. 

Pero lo importante es que tengas un objetivo claro: permanecer relevante y preparado para el turismo de la actualidad.  

Si hay algo que puedes llevarte de esto, es que el viajero moderno desea independencia y conveniencia. Si tu negocio aun no es accesible de forma online, estás quedando por fuera de uno de los marketplaces más importantes de todos los tiempos. Un buen sitio web y un software de reservas apropiado son clave, más que nunca.

Estamos aquí para ayudarte a atraer consumidores a tu negocio. Por eso estamos continuamente actualizando nuestra biblioteca con información relevante para empresas de tours y actividades que buscan ofrecer experiencias únicas a sus clientes. Queremos ayudarte a ser visible en el mercado, al igual que ya lo hemos hecho con compañías en 130 países. 

Descubre cómo podemos ayudarte a impulsar tu negocio de tours y actividades.