Junto a TrekkSoft, Sea Saffron ha aumentado las ventas directas en un 5o% y ha reducido los costes de marketing en un 75%.
Luego de sus inicios como startup en 2017, y con la ayuda de TrekkSoft, Sea Saffron ha podido llevar su negocio de tours gastronómicos al mundo online. Rápidamente, han logrado atraer un público más amplio, reducir los tiempos administrativos y, sobre todo, aumentar la cantidad de reservas que reciben directamente en su sitio web.
Sea Saffron ofrece tours gastronómicos y catas guiados por anfitriones locales en Valencia, España. Buscan brindar a sus huéspedes una experiencia real y auténtica.
Actualmente, Sea Saffron ofrece dos tours: The Shore Excursion y The Flagship City Tour. En total, han organizado más de 500 tours con aproximadamente 1500 clientes con 26 nacionalidades diferentes.
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Desafío
Antes de comenzar a utilizar TrekkSoft, Sea Saffron tenía dificultades para aumentar las ventas directas. Existía una falta de coordinación ya que utilizaban varios marketplaces y no contaban con un calendario para visualizar todas las reservas. Esto implicaba perder aproximadamente dos horas por día de trabajo administrativo para corroborar e ingresar reservas.
Las reservas entrantes las gestionaban en Google Sheets, lo que obstaculizaba el crecimiento de la empresa. El proceso "manual" les demandaba muchos recursos a cambio de una baja rentabilidad.
Sea Saffron necesitaba optimizar su proceso de reservas y ofrecerles a sus clientes la posibilidad de reservar online. También necesitaban instalar sistemas que les permitiera continuar creciendo.
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Solución
En primer lugar, Sea Saffron ha estudiado las diferentes soluciones de reservas en el mercado que se adaptaban a sus necesidades. Se han decidido por TrekkSoft ya que necesitaban un proveedor de soluciones de reservas que respalde no solo a las startups sino también a las empresas corporativas. Contar con un sólido equipo de soporte técnico también ha sido muy importante. Sin embargo, la pieza clave para el negocio ha sido el channel manager de TrekkSoft, gracias al cual se pueden conectar desde un mismo lugar con sus marketplaces, revendedores y reservas directas.
Eduardo ha comentado: "TrekkSoft ha sido la mejor opción por lejos, en todos los niveles (flexibilidad, asesoramiento personalizado, soluciones técnicas, etc.)".
A la empresa le ha gustado el hecho de que TrekkSoft pudiera brindarles videos y tutoriales online. Además, los webinars de marketing y los contenidos de TrekkSoft Academy les ha dado consejos muy valiosos para comprender mejor el mercado y la manera de impulsar aún más su negocio".
Resultados
La meta para el 2018 ha sido aumentar las reservas directas en su sitio web y tener la posibilidad de expandirse aún más. Gracias a TrekkSoft, Sea Saffron ha visto un aumento anual del 50% en las reservas en su sitio web.
Al utilizar el Channel Manager de TrekkSoft, se han podido conectar a dos nuevos marketplaces y han reducido sus costes de marketing en un 75%.
Con el POS-Desk de TrekkSoft y la sincronización del calendario, Sea Saffron ha conectado con cuatro hoteles para que vendan sus tours en su nombre. Además del marketplace y la sincronización del calendario de Google, las funciones favoritas de Sea Saffron son el sistema de notificaciones y los informes de seguimiento.
Su tour más conocido es el Valencia City of Arts and Sciences with Rooftop Wine Tasting and Tapas y lo puedes reservar directamente en su sitio web.
Eduardo's advice to others
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"TrekkSoft es la manera de crecer de forma sostenida y aumentar las ventas rápidamente. En breve, es la manera de convertir un tour en una empresa. Para nosotros, esta asociación no es una opción sino una necesidad. Desde nuestro punto de vista, los propietarios de negocios que ofrecen tours deben enfocarse en crear tours únicos, para así satisfacer las necesidades del cliente y aumentar las ventas. ¡TrekkSoft nos ha permitido controlar el back-end de todos estos procesos! – Eduardo Aguilar - CEO Sea Saffron
