Chez TrekkSoft, nous n’allons pas seulement vous souhaitez une excellente année et beaucoup de réussites, nous allons vous apporter quelques clefs pour que cette année 2016 soit la meilleure de toutes pour votre activité !
Voici donc pour vous une vision du secteur touristique pour 2016 en France, avec un focus sur les agences de voyages et les tours opérateurs. Vision qui prend en compte l’impact des attentats du 13 Novembre 2015, mais également les nouvelles tendances qui influencent le secteur touristique et les opportunités qui y sont liées !
L’impact des attentats du 13 Novembre
Les attentats du 13 Novembre 2015 auront un impact sur le secteur touristique en 2016.
Les acteurs touristiques les plus touchés sont bien évidement les acteurs parisiens : hôtels, musées, restaurants, bateaux-mouches, etc.
Le secteur du tourisme de luxe est plus particulièrement touché, avec pour les palaces parisiens une chute d’activité de 50 % au cours des 2 semaines suivant les attentats. Les grands monuments et les collections permanentes ont également été désertés par les touristes dans les semaines qui ont suivi les attentats. Les restaurants avec une clientèle touristique ont eux-aussi connu une baisse de fréquentation.
En outre, René-Marc Chikli, président du Syndicat des tours opérateurs, a constaté, « depuis le 13 novembre, une baisse de 15 % à 30 % des réservations, par rapport à 2014 » à la même période. Toutefois, il signale « qu’il n’y a pas eu d’annulations » de séjours. « Les gens qui avaient prévu de partir sont partis ».
Vous vous dîtes que 2016 va être une année… compliquée ? En réalité elle sera pleine de challenges et d’opportunités !
Comment limiter/annihiler l'impact des attentats
Tout d’abord sachez que les parisiens n’ont pas changé leurs habitudes. Si vous êtes localisé à Paris, vous pouvez donc cibler les parisiens pour vos activités. Adaptez votre offre et vos communications à une population parisienne locale.
Si certains touristes ont décidé d’éviter Paris, pourquoi ne pas leur proposer de découvrir la Picardie ? La Normandie ? Ces régions, parfois méconnues des touristes sont pleines de charme et d’histoire. Proposez-leur également des visites « insolites » loin de la foule et de ses tumultes.
Le tourisme d’affaire est beaucoup moins touché que le tourisme de loisir. Vous pouvez donc également adapter votre offre à ce type de tourisme. Proposez des séjours d’entreprises, des activités, des événements etc.
Sachez qu’après les attentats de Madrid en 2004, ou de Londres en 2005, l’activité économique n'a pas été durablement affectée.
Inspirez-vous des nouvelles tendances touristiques
Les attentats n’y sont pour rien, la tendance se dessinait déjà pour 2015, le tourisme de masse n’est plus d’actualité. Place aux expériences uniques, à la personnalisation et … au numérique.
Pour 2016 il est préférable de mettre le cap sur le tourisme ultra-personnalisé et créatif. En effet le tourisme de masse attire de moins en moins les voyageurs, surtout parmi la génération Y (et la génération Z dont les plus âgés arrivent à un âge où l’ont veut voyager sans ses parents). Par exemple, à la place d’une visite de musée, proposez un atelier « brasseur », « peinture sur verre/souffleur de verre », «travail du cuir », « facteur d’arc » etc. Vous pouvez également proposer des évènements du type diner médiéval, soirée Renaissance, journée sur le thème d’une culture particulière, etc. En somme préférez la participation au « storytelling », et démarquez-vous en faisant vivre à vos clients des expériences uniques.
Considérez que chaque touriste, ou chaque petit groupe de touriste, est unique. Essayez de personnaliser autant que possible vos activités ou vos voyages en fonction de leurs intérêts.
En 2016 il sera toujours très important de prendre en compte la numérisation de l’économie et des comportements. Dans un premier temps il est important de proposer un système de réservation et de paiement en ligne simple et sécurisé. L’expérience au moment de l’achat est très importante pour le consommateur, et pour vous, car il s’agit d’une première impression, souvent déterminante quant à l’appréciation globale de votre service. Vous pouvez accéder ici aux informations sur le service proposé par TrekkSoft.
La découverte/ l’expérimentation via les objets connectés est également une tendance que nous vous conseillons de prendre en compte. Elle va de pair avec le besoin des touristes de partager leur expérience/leurs exploits avec leurs connaissances. Vous pouvez proposer à vos clients de tracker leurs performances lors d’une randonnée en raquette, l’altitude ou la vitesse atteinte en parapente etc. L’idée est de leur permettre de mesurer leurs exploits mais également de les partager sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également mettre l’accent sur les photos/ vidéos de vos clients lors de l’activité.
Garder également à l’esprit quelques tendances en vogue telles que l’écotourisme, l’intérêt pour les destinations locales (des français qui souhaitent rester en France pour leurs congés afin de découvrir les trésors cachés de certaines régions). Sachez également que le marché du tourisme d’affaire chinois est en croissance.
Vous souhaitez savoir comment un logiciel de gestion des réservations peut vous aider à développer votre activité en 2016 ?
