Questo articolo è stato originariamente scritto da Lucy Fuggle.
Con un mercato dei viaggi e del turismo in costante evoluzione, diventa di cruciale importanza sapere creare una solida rete di distribuzione per proteggere la tua impresa. I canali di distribuzione e di vendita vanno e vengono, nuove politiche interne tra i fornitori possono entrare in gioco e crisi sociali o politiche hanno effetti spesso inevitabili su prenotazioni e profitti. Infatti...
...Come mostrato dalla nostra recente ricerca sui canali più efficaci di distribuzione nel mondo, sarà ancora una volta di grande utilità ascoltare i proverbi della saggezza popolare ed evitare di "mettere tutte le uova in un solo paniere".
Le imprese dedicate ai tour e alle attività stanno già reagendo in questo senso, soprattutto se pensiamo al grande salto nato dal passaggio dai canali di vendita tradizionali a quelli più innovativi come quelli digitali. Ecco per te i nostri insight che ti aiuteranno a creare una strategia di distribuzione equilibrata per promuovere i tuoi tour e attività.
Canali online o offline?
Secondo la ricerca condotta da TrekkSoft su 213 imprese attive nel settore dei tour e delle attività ricreative, la maggioranza dei tour operator ha una rete di distribuzione che prevede l’uso dei canali online per il 6% soltanto.
Come si poteva prevedere, gli operatori privilegiano il sito web come canale più importante, seguito da altre fonti di prenotazioni quali incoming tour operators, prenotazioni dirette - offline - , e rivenditori online (OTA e altri marketplaces).
É interessante notare come le prenotazioni dirette - anche dette "offline" - siano in terza posizione. Mentre gli sforzi di marketing offline sono ancora considerati di intrinseco valore, molte imprese hanno compreso l’importanza e l'opportunità offerta dalla visibilità e presenza online. Infatti, le imprese che desiderano coltivare una rete di distribuzione bilanciata, dovrebbero innanzitutto considerare di attivare un equilibrio tra canali online e offline.
Mai dipendere da una sola fonte per le prenotazioni
La tua impresa necessita di fonti molteplici per ricevere prenotazioni e rimanere, non soltanto un passo avanti ai concorrenti, ma anche sostenibile nel lungo periodo. Crea una rete di distribuzione bilanciata con numerose forti fonti per ricevere prenotazioni per evitare la pressione di fattori esterni e non controllabili si pongano a tuo sfavore all’improvviso (cosa che nel mondo del turismo, spesso accade).
Mantieni un equilibrio tra i diversi tipi di commissione
Secondo la ricerca di TrekkSoft, la maggior parte dei fornitori di tour e attività sono riluttanti a pagare oltre il 15% di commissioni. Mentre sarebbe davvero difficile riuscire ad evitare completamente di pagare commissioni, specialmente se vuoi beneficiare del potere distributivo di altre agenzie di viaggio online -o OTA - o di una rete di partner, puoi comunque cercare di mantenere un equilibrio tra commissioni elevate e commissioni a tasso zero.
Mai dipendere da un unico mercato per ricevere prenotazioni
Non importa quanto sicuro possa sembrare il tuo mercato attuale: non dovresti mai appoggiarti ad un unico mercato target. Le situazioni possono cambiare rapidamente (e spesso anche troppo facilmente) per cui prepara la tua impresa ad ogni evenienza preparandola a rimanere aperta su più fronti di mercato.
Sviluppa partnership, indipendentemente dalla tua dimensione
Attiva la vendita incrociata - o "cross-selling" - con i partner locali e promuovete a vicenda i vostri servizi online per massimizzare l’esposizione e la visibilità reciproca: le prenotazioni aumenteranno facilmente di conseguenza. Potresti ad esempio utilizzare le funzionalità specifiche del tuo software gestionale delle prenotazioni, come l’Agent Desk o il Partner Network di TrekkSoft, per il cross-selling senza la necessità di dover prendere prenotazioni telefonicamente o via email.
Potresti anche pensare di creare una rete di agenti di vendita e dar loro la possibilità di prenotare ovunque si trovino, ad esempio con strumenti prenotazione diretta integrati con il tuo sistema gestionale, come ad esempio il TrekkSoft Point-of-Sales Desk.
In conclusione... Diversificazione e Dinamicità!
Infine, qual é la chiave del successo per creare un network equilibrato? Saper creare e mantenere una rete di distribuzione diversificata e dinamica. Se ti interessa leggere di più sull'argomento , ecco per te del materiale interessante e pratico da leggere per aiutarti a creare una rete distributiva bilanciata:
- 94 posti dove promuovere i tuoi tour- TourismTiger
- Social Media Marketing per Tour Operators - TrekkSoft
- Business development per tour operators- Acteavo
- Perché tour operator e activity providers dovrebbero lavorare con le OTA (e come) - TrekkSoft
- OTA e marketing turistico: come guadagnare con le online travel agency - TrekkSoft
- Come avere più partecipanti e prenotazioni online per i tuoi tour, Webinar gratuito - TrekkSoft
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Con gli strumenti giusti, gestire i tuoi canali di distribuzione diventa facile ed efficiente!
