Dopo quasi otto anni nel mondo dei tour e delle attività, noi di TrekkSoft ne sappiamo abbastanza dei nostri concorrenti: chi sono, gli elementi che li distinguono positivamente nel settore e in cosa potrebbero migliorare.
Ecco perché abbiamo pensato di condividere le nostre ricerche con te, mettendo a confronto i diversi software di gestione delle prenotazioni come Rezgo, Peek, Fareharbour, Rezdy e Checkfront.
A livello generale, c'è da dire che tutti i player del mercato di nicchia dei tour e delle attività offrono un fantastico servizio di assistenza ai clienti. Ti basterà visitare qualunque sito di recensioni per booking software come GetApp o Capterra e troverai clienti che continuano a rimanere incantati dal supporto e assistenza ricevuti durante i diversi stadi evolutivi delle loro imprese.
Un'altra cosa da non sottovalutare e di cui sono particolarmente orgogliosa è che, sebbene il settore sia piuttosto ristretto, la concorrenza è ad altissimi livelli. TrekkSoft e gli altri software innovano a gran velocità. Ogni giorno ci sono annunci di nuove partnership, acquisizioni, rilascio di nuove funzionalità e chi più ne ha più ne metta.
Perché lo facciamo? Per rimanere sempre al top delle richieste della domanda e allo stesso tempo lottare per forgiare il futuro degli operatori turistici di tutto il mondo.
Ora, diamo un'occhiata da vicino ad alcuni concorrenti dello spazio dei software gestionali per tour operator e turismo.
Scarica il pratico PDF completo per mettere a confronto TrekkSoft, Rezdy, Rezgo, Checkfront e gli altri software.
I software di gestione delle prenotazioni
TrekkSoft
Fondata nel 2010, TrekkSoft nasce nella piccola cittadina di Interlaken, tra le meravigliose montagne svizzere, per opera di Jon Fauver, Valentin Binnendijk e Philippe Willi. Jon ha apportato la sua esperienza di oltre 20 anni nel settore mentre Valentin e Philippe hanno aggiunto il loro background di inestimabile valore in qualità di imprenditori, fondatori e membri del consiglio. Nel 2017 si è aggiunto Olan O'Sullivan, in veste di CEO dell'azienda.
Nel corso degli anni, le continue innovazioni ci hanno portato a stringere collaborazioni con i maggiori brand del settore tra cui TripAdvisor Experience (precedentemente noto come Viator) e Hotelbeds Group (noto anche come Transfers & Activities Bank o TAB). Siamo inoltre orgogliosi di essere utilizzati da tour operator di dimensioni importanti come SANDEMANs New Europe (il più grande in Europa per free walking tour), Bus2Alps (il tour operator #1 in Europa per studenti) e Fjord Norway (l'ente del turismo ufficiale della Norvegia dell'ovest).
Pro: TrekkSoft offre una suite completa di funzioni tra le più ampie del mercato, per la gestione online e offline delle vendite. Ideale per le imprese che vogliono sviluppare partnership, il nostro software si connette con operatori locali e internazionali, agenti di viaggio, rivenditori e piattaforme OTA.
Contro: TrekkSoft si propone come soluzione pronta all'utilizzo, vi è una curva di apprendimento per i clienti che desiderano personalizzare questo strumento a seconda delle loro esigenze specifiche. (Ottimo avere dalla nostra un fantastico team di account manager dedicato ad aiutarti a raggiungere sempre il successo!)
Prezzi: Abbiamo appena aggiornato i nuovi piani di abbonamento: ora potrai accedere alle funzionalità più utilizzate a partire da soltanto €50 al mese.
Rezgo
Rezgo è stato co - fondato da Stephen Joyce, oggi CEO della compagnia. Lanciata nel 2007, è stata una delle prime aziende ad offrire delle soluzioni di gestione delle prenotazioni nel settore dei tour e delle attività. Chapeau a Rezgo per l'idea.
Pro: Ottimo software per testare soluzioni booking engine per tour operator; presenta un sistema di cancellazione integrato che consente di sincronizzare le prenotazioni con le registrazioni dei clienti e l'eventuale cancellazione della prenotazione.
Contro: Il Channel manager di Rezgo consente il collegamento soltanto con due OTA principali, Expedia e Viator.
Prezzi: Mentre Rezgo non ti addebita un costo di prenotazione fisso, viene addebitato un costo di transazione del 5% per le prenotazioni online e dell'1% per le prenotazioni offline. Una commissione aggiuntiva sulla carta di credito viene addebitata in base al metodo di pagamento scelto.
PeekPro
Peek è giunto nell'universo travel tech nel 2012 con una piattaforma marketplace dedicata ai consumatori (Peek.com) e un software per prenotazioni dedicato ai professionisti del segmento B2B (Peek Professional). Fondata da Ruzwana Bashir e Oskar Bruening, l'azienda è riuscita ad raccogliere $10 milioni di investimenti nel Luglio 2016 per "continuare a portare i migliori tour operator sulla piattaforma", come riporta Tech Crunch.
Ad Aprile 2017, Peek e Zozi si "sono uniti" grazie all'acquisizione di Zozi da parte di Peek. I rappresentanti delle aziende affermano che il marchio Zozi, sia il loro marketplace B2C che la loro soluzione di prenotazione B2B, sarà gradualmente eliminato e i clienti di Zozi saranno trasferiti verso Peek Pro.
Quest'anno, Peek si è assicurata un altro round di finanziamenti, raccogliendo 23 milioni di dollari nel mese di giugno. Non solo: Peek ha anche annunciato una nuovissima partnership con Google, che permetterà di visualizzare l'inventario di Peek su Google Maps, Google Search e Google Trips. Una partnership simile è stata sviluppata anche con Yelp.
Pro: Con l'aumento del flusso di cassa, PeekPro è stata in grado di far crescere rapidamente la soluzione realizzata per i propri fornitori, puntando sull'ottimizzazione del processo di prenotazione e di checkout.
Contro: PeekPro non offre soluzioni avanzate per le aziende che vogliono collegare i loro sistemi di prenotazione con rivenditori, agenti di prenotazione e altri partner locali.
Prezzi: Per le prenotazioni online, addebitano una "commissione di convenienza" del 6% ai tuoi clienti, più una commissione della carta di credito del 2,3% più $0,30 ai fornitori. Per le prenotazioni offline, non sono previste spese di prenotazione, ma i costi legati alla carta di credito vengono applicati in caso di utilizzo di una carta di credito. Un costo una tantum di $199 viene applicato nella fase di installazione del software.
FareHarbor
Azienda a gestione familiare, FareHarbor è stata fondata nel 2013 da Lawrence e Zach Hester. L'azienda si adatta specificatamente a piccole imprese e ha avuto molto successo in questa nicchia di mercato finora.
Nell'aprile 2018, FareHarbor è stata acquisita da Booking Holdings per un importo non precisato. Questa mossa della Booking Holdings è un chiaro segnale della domanda dei consumatori di tour e attività su scala globale. Tuttavia, sussiste l'incertezza circa l'indipendenza e l'integrità di un fornitore di software che è stato acquisito da un grande gruppo quale Booking.
Pro: Il modello Pay as you go consente ai clienti l'accesso al set completo delle funzionalità del software, perfetto per quei clienti che vogliono provare il software senza troppe pressioni iniziali.
Contro: Sebbene offrano una grande soluzione per le piccole e nuove imprese, il sistema di FareHarbor non è in grado di gestire le esigenze più complesse delle grandi aziende. Ad esempio, non hanno un'integrazione con Zapier (che è un'integrazione abbastanza standard per la maggior parte dei sistemi di prenotazione) e non offrono la possibilità di raggruppare più prodotti in un unico pacchetto.
Prezzi: Come per PeekPro, addebitano ai tuoi clienti una "commissione di convenienza" del 6% più una commissione della carta di credito che varia a seconda della sede dei tuoi clienti.
Rezdy
Direttamente dall'Australia, Rezdy si è assicurata recentemente $1.8 milioni di investimenti per espandersi in America. L'azienda è nata nel 2011 per opera dei co-fondatori Simon Lenoir (CEO ) e Hugo Sterin (CTO).
Rezdy offre due tipi di soluzioni: una per gli operatori turistici e di attività e un'altra per i rivenditori come le agenzie di viaggio e le agenzie di prenotazione. Entrambi gli account hanno accesso alla piattaforma interna di Rezdy, consentendo alle aziende di caricare il proprio inventario per essere rivenduto, o di rivendere l'inventario di altri fornitori.
Negli ultimi mesi, Rezdy ha introdotto il Channel Manager come funziona aggiuntiva per i nuovi abbonati, a un costo aggiuntivo di 59 dollari al mese per i clienti che desiderano connettersi a rivenditori e ai principali mercati.
Pro: Offrono una soluzione davvero valida per le aziende turistiche e di attività di tutte le dimensioni.
Contro: Se non hai troppa confidenza con la tecnologia o hai bisogno di una mano per navigare nella loro piattaforma, nota bene che potrebbero chiederti $199 per ogni sessione di training del software (da aggiungere al costo dell'abbonamento mensile).
Prezzi: Rezdy ha recentemente introdotto il loro nuovo piano "Advantage" basato sulle commissioni, simile a PeekPro e Rezgo. Una miriade di spese di prenotazione per i canali online, offline e agente vengono applicate a questo piano. Hanno anche altri piani di abbonamento, a partire da $89 al mese.
Checkfront
Nato in Canada, i fondatori Jason Morehouse e Grant Jurgeneit hanno avviato la compagnia nel lontano giugno 2010. Come il resto di noi dello spazio dei software per la gestione di tour e attività, anche loro erano frustrati dalle lacune degli strumenti disponibili per tour operator che volevano offrire un'esperienza professionale online, che è il motivo per cui hanno creato Checkfront. Il sito web mostra anche l'adorabile cagnolino di Rogue e Kona.
La cosa che ammiro di più di Checkfront è la qualità dei prodotti che distribuiscono. Il prodotto software è costantemente ottimizzato per utenti che non sono eccessivamente esperti di tecnologia. La cancellazione integrata e il creatore di siti web ne sono un ottimo esempio.
Pro: Offrono un booking software dal design ottimo, in grado di integrarsi facilmente con una tonnellata di app da terze parti come Constant Contact, Salesforce e Xero.
Contro: A differenza di altri sistemi di prenotazione menzionati in questo articolo, Checkfront non offre una soluzione di pagamento propria, il che significa che gli operatori dovranno cercare una soluzione separata e integrarla con il sistema di prenotazione. Inoltre, Checkfront non dispone ancora di soluzioni di alto livello come un gestore di risorse che consente ai fornitori di limitare la loro disponibilità in base alla risorsa di cui dispongono.
Prezzi: Checkfront opera su un modello di abbonamento mensile, con il piano più basso a partire da 49 dollari al mese. Per gli operatori che hanno bisogno di maggiore assistenza dopo la registrazione, possono richiedere una chiamata di formazione a partire da 100 dollari all'ora.
Le funzionalità a confronto
Abbiamo realizzato appositamente una tabella per aiutati a comprendere le funzioni di ogni sistema di gestione delle prenotazioni. Clicca qui per scaricare la tua copia >>
Perché TrekkSoft?
Il team di TrekkSoft si impegna ogni giorno per offrire ai suoi clienti gli strumenti fondamentali per collegarsi al mondo dei viaggiatori, dei rivenditori e degli agenti. Crediamo fortemente che il nostro software sia una soluzione unica e omnicomprensiva per gli operatori del ramo dei tour e attività che hanno un'ampia gamma di offerta e vogliono ottimizzare i loro processi legati alle prenotazioni e alla gestione delle attività, dalla distribuzione e promozione online al processo dei pagamenti.
Con una lunga esperienza alle spalle serviamo con dedizione clienti in oltre 134 paesi e in oltre 7 lingue differenti, siamo sicuri al 100% di poterti offrire le soluzioni di cui hai bisogno per permettere alla tua impresa di esprimere tutto il suo potenziale.
Come scegliere il software di gestione delle prenotazioni ideale
In un mondo ideale sceglieresti a TrekkSoft senza porre domande perché siamo chiaramente l'opzione migliore. Ma, naturalmente, questo è il mondo reale e probabilmente avrai molte domande da fare. Ecco cosa ti consiglierei di fare:
1. Fai una lista delle ragioni per cui pensi di aver bisogno di un sistema di gestione delle prenotazioni.
Qualche esempio?
- Stai generando un gran numero di prenotazioni e ti è difficile stargli dietro con il lavoro amministrativo
- Hai avuto episodi imbarazzanti legati all'overbooking di una attività e sta diventando un serio problema
- Vuoi poter pianificare con buon anticipo le attività e sapere per tempo quante risorse, guide, equipaggiamenti ti serviranno nel prossimo viaggio non sarebbe male.
Leggi di più: Come scoprire quando si è pronti per un sistema di gestione delle prenotazioni
2. Fai una lista delle cose sui cui non puoi *assolutamente* negoziare
Quali sono i termini del contratto a cui non potrai assolutamente rinunciare? Quali sono le funzioni di cui hai bisogno intrinseco?
Forse non vuoi pagare più di $199 al mese o hai assoluto bisogno di un software con funzioni per la gestione specifica dei noleggi di biciclette, kayak, etc.
Ora elimina dalla lista i fornitori di software che non soddisfano le tue esigenze fondamentali.
3. Fai una ricerca approfondita
Le liste create ai punti 1 e 2 possono diventare il tuo punto di inizio. Ci sono tantissime imprese al momento che offrono software gestionali e con l'espandersi del mercato, molte altre nasceranno in futuro. Cerca sempre di mantenere la tua lista di opzioni dentro un intervallo dai 3 ai 5 softwares.
4. Richiedi una prova o una dimostrazione live gratuita del software
Molte imprese offrono un periodo di prova in cui potrai esplorare tutte le funzioni di backend del software e tutti i maggiori fornitori saranno disponibili a mostrarti il software con una demo live da parte di uno dei loro esperti, per valutare e mostrarti le funzioni che possono più fare al caso tuo.
Si tratta di un'occasione di incontro con il team che si cela dietro il software ma soprattutto di un'opportunità per te per porre tutte le domande fondamentali e, perché no, anche negoziare un prezzo migliore.
Non sai quali domande fare durante una demo? Ecco 20 domande da cui puoi cominciare.
Scarica il pratico PDF completo per mettere a confronto TrekkSoft, Rezdy, Rezgo, Checkfront e gli altri software.
