Klook è stato fondato nel 2014 e ad oggi fornisce ai viaggiatori più di 60.000 prodotti tra cui scegliere. Nell’ aprile 2019, Klook ha raccolto ulteriori 225 milioni di dollari, l’importo maggiore raggiunto nel settore dei tour e attività fino a quel momento. Secondo Skift, i fondi aggiuntivi verranno utilizzati per “calibrare le operazioni in Europa e espandersi ulteriormente nei mercati asiatici già esistenti, come il Giappone”.
L'approccio mobile-first per le prenotazioni secondo Klook
Klook ha aperto la strada alle prenotazioni mobile-first , semplificando la prenotazione in loco per i viaggiatori.
Nella nostra intervista il co-fondatore di Klook, Eric Gnock Fah, ha dichiarato che Klook ha come obiettivo di portare online un maggior numero di tour e attività e di creare "delle esperienze utente che soddisfino le esigenze dei viaggiatori moderni".
Ha anche aggiunto: "Siamo orgogliosi di essere tra i primi nel settore ad aver introdotto l'uso degli e-voucher con codice QR e la conferma istantanea. I nostri servizi sono disponibili in oltre 8 lingue e supportano 36 differenti valute, dettagli che migliorano ulteriormente l'esperienza di prenotazione".
Klook supera Trip.com nelle ricerche online
Nel novembre 2017 Klook ha sorpassato Trip.com (prima conosciuto come CTrip) nelle ricerche e ha raddoppiato la sua presenza nelle ricerche su Google da allora. Paesi del Sud-Est asiatico come Indonesia, Filippine, Singapore e Malesia hanno un grande interesse per Klook, insieme a Taiwan e alla Corea del Sud.
Questi dati sono coerenti con la dichiarazione di Klook secondo cui l' 85% dei loro clienti vive in Asia e che la metà delle vendite per tour e attività viene conclusa attraverso l’OTA.
Condividi in pochi passi il tuo inventario con Klook
La nostra integrazione con Klook connette l’inventario in tempo reale di TrekkSoft con i canali di vendita di Klook, permettendo agli operatori di tour e attività di fornire la disponibilità in tempo reale e una conferma immediata ai viaggiatori.
Con TrekkConnect, i fornitori devono soltanto cliccare su “Abilita” per connettersi con Klook e le loro attività verranno condivise con l’OTA. A differenza di altre OTA come TripAdvisor Experiences o Get Your Guide, la mappatura non è richiesta! Non devi far altro che selezionare le attività da condividere o meno con l’OTA.
Non appena i fornitori avranno condiviso il loro inventario con TrekkConnect, le prenotazioni effettuate tramite Klook verranno processate automaticamente in base alla disponibilità del fornitore. A questo punto TrekkConnects aggiornerà la disponibilità su tutti gli altri canali di vendita del fornitore (come il sito, il POS Desk utilizzato dal team commerciale o gli annunci su altre OTA), riducendo sostanzialmente il lavoro manuale in genere necessario per processare le prenotazioni.
Il quadro generale
Come abbiamo scritto più volte su questo blog, i fornitori non dovrebbero fare affidamento su un unico canale per le prenotazioni, sia che si tratti di un’ OTA, del proprio sito o di un solo operatore turistico. Per il successo a lungo termine di un operatore, è fondamentale diversificare i propri canali di vendita, così da raggiungere diversi segmenti di clientela.
Con la nostra gamma di strumenti per prenotazioni online, offline, dirette e tramite terze parti, TrekkSoft continua a costruire una piattaforma a tutto tondo che connette i fornitori ai viaggiatori.
