Como está na indústria de turismo, as redes sociais são uma ferramenta extremamente importante e poderosa para publicitar o seu produto. Quer se queira focar no Facebook ou no Twitter, ou talvez no Instagram, precisa de ter uma estratégia.
Isto pode ser um documento de uma única página ou um guia de 50 páginas. Independentemente da escolha, precisa de ser estabelecido. Para ajudar, listámos cinco pilares chave sobre os quais pode construir a sua Estratégia de Redes Sociais para promover as suas excursões e atividades.
1. Objetivos – defina os motivos para usar as redes sociais
Antes de decidir os canais que serão o seu foco ou que tipo de conteúdo pretende produzir, defina os motivos para usar as redes sociais. Está à procura de vendas? Quer muito tráfego? O seu objetivo mais importante é aumentar a notoriedade da sua marca?
Assim que se perguntar essas três questões e definir os seus objetivos-chave, pode construir uma estratégia que vá de encontro às suas necessidades de negócio.
2. Segmentação – quem pretende alcançar?
As redes sociais podem ser muito poderosas quando falamos de segmentação. Se tiver uma excursão a pé em São Francisco e 80% da sua base de clientes é Americana, pode querer segmentar os visitantes do RU para os EUA. O Facebook pode ajudar a alcançar essas pessoas usando a sua plataforma de publicidade.
Da mesma forma, pode querer criar conteúdo que sabe que irá criar entusiasmo nos mercados de alguns países. Pode fazer isto através de uma estratégia de redes sociais e de conteúdo publicitário estrita.
3. Recursos - quanto tempo, quantas pessoas e quanto dinheiro
Isto é extremamente importante quando falamos da sua estratégia. Quem é que vai gerir os seus canais sociais? Quanto tempo vão passar lá? Tem algum orçamento para gastar? Antes de começar a sua atividade nesses canais, veja que recursos tem para as suas atividades sociais propostas. Depois, pode ver se precisa de aumentar ou baixar a quantidade de pessoas, tempo e dinheiro investido.
4. Planejamento – como vai executar?
Este é o momento em que terá de exibir as suas capacidades de gestão. A primeira coisa que precisa de fazer é criar um calendário de conteúdos para os canais em que pretende estar ativo. Depois, precisa de saber o que é o processo de publicação, quem vai relatar nas redes sociais e quem faz o quê.
Assim que tiver isso finalizado, pode começar os seus esforços de publicidade nas redes sociais.
5. Acompanhar – como é que é o sucesso?
Essa é a parte divertida, ou nem tanto assim - ver se tudo funciona. Após ver como está usando as coisas e quais são os seus objetivos, será capaz de definir os seus KPIs. Depois, pode observar se as suas expectativas são correspondidas. As redes sociais estão conduzindo vendas para você? Está obtendo referências de tráfego? O seu número de seguidores aumentou?
Precisa de acompanhar os resultados e, depois, agir e melhorar o que funcionou e o que não funcionou. Aqui tem análises e medidas chave que pode acompanhar num primeiro momento.
Construíu a estratégia de redes sociais para a sua empresa de excursões ou atividades? Partilhe a sua experiência nos comentários, ou veja o nosso eBook para começar:
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