Quando estou aconselhando sobre redes sociais para empresas, eu gosto de prestar aconselhamento prático que possa ser implementado imediatamente. Quer seja um seminário, uma publicação de blogue ou uma conversação um-para-um, eu quero que essa pessoa tenha um tópico que consiga pôr em prática quase imediatamente.
Com isso em mente, eu decidi colocar 10 dicas práticas numa única página, para que possa colocar em prática quando decidir publicitar a sua empresa de turismo usando as redes sociais.
1. Crie uma estratégia de redes sociais
Como as redes sociais são tão fáceis, muitas empresas se envolvem nesse mundo antes de realmente pensarem o motivo pelo qual estão usando essa ferramenta; sem ter uma estratégia real. Mas criar uma estratégia não tem de ser uma tarefa aborrecida e longa.
Pode ser algo curto - apenas precisa de finalizar coisas como “Porque estamos usando as redes sociais?”, “Quem é o nosso alvo?” e “Como fazemos isso?”. Assim que responder a essas perguntas e obter alguns planos em ação, terá uma estratégia, o que significa que tudo o que fizer terá um propósito.
2. Observe o seu “RSI” (Retorno Sobre Investimento) definindo objetivos
Muitos negócios têm medo das redes socais porque pensam que é difícil obter um RSI. Mas assim que definir um objetivo e os seus IDCs (Indicadores de Desempenho Chave), descobrir o seu RSI é fácil. Por exemplo, se tiver usando as redes sociais para serviço ao cliente, então, o número de perguntas respondidas no Twitter/Facebook demonstram o seu RSI. Se estiver à procura de tráfego, quanto mais referências de tráfego receber das suas redes sociais, maior o seu RSI.
3. Registre o seu ‘URL de vaidade’ em todas as redes sociais
Se você nunca planejar usar o Snapchat para publicitar a sua excursão ou atividade, isso não significa que não deva abrir uma conta no Snapchat. O motivo para isso é que você assim salvaguarda os direitos para o nome da sua marca em todos os canais sociais, ou o seu ‘URL de vaidade’, como é conhecido. Quer ter a certeza de que ninguém mais está usando o nome da sua marca em qualquer sítio da Internet.
4. Leve as redes sociais de forma séria
Existe um grande problema com redes sociais - é muito fácil. Não tem muita habilidade requerida para abrir uma conta no Twitter e começar tweetando sobre um negócio. Como resultado, algumas empresas não levam esse assunto seriamente e permitem que membros da equipe sem as capacidades desejadas giram as suas contas. Como resultado, as contas de redes sociais para negócios de todo o mundo estão cheias de erros gramaticais e gralhas. Tenha a certeza de que leva sempre as suas redes sociais a sério, pois mais pessoas verão a sua atividade do que uma publicidade no jornal.
5. Use um calendário de conteúdos
Se você não tem um calendário de conteúdos, você não sabe aquilo que publicou na semana passada ou na semana antes dessa, o que significa que é difícil ser consistente. A forma de combater tudo isso é ter um calendário de conteúdos. Não tem de ser uma coisa totalmente complexa, apenas algo onde pode ver o que está sendo partilhado, onde e quando.
6. Pare de retweetar cada tweet que menciona o seu negócio
Se você é a pessoa que RT todos os tweets que falam sobre a sua empresa, eu tenho uma palavra para você - pare. Na verdade, tenho três - por favor, pare. Se está fazendo isso, não está participando com as pessoas que estão enviando tweets a você. Além disso, pode estar a cair na armadilha ‘olhe para mim’. Iria enviar uma mensagem a todos os seus amigos a dizer que o seu chefe disse que era ótimo? Então, porque motivo você faz RT a todos os seguidores quando alguém diz que é bom?
Quando alguém o coloca num tweet com um elogio, fale com eles e faça conversa. Não faça um RT apenas.
7. Tenha um blogue no seu sítio
Se não tiver um blogue no seu sítio, crie um. Eu falei sobre isso antes em maior detalhe, mas apenas para recapitular… são bons para SEO, dão à sua marca personalidade, e ajudam a posicionar a sua marca como uma voz de autoridade e mais.
8. Use os hashtags corretamente
Os hashtags eram originalmente algo só do Twitter, mas agora, são usados em todas as redes sociais. O problema é que a maioria das pessoas não está usando essa ferramenta como deve de ser. Não tem evidência de que usar no Facebook alcançará um maior público, mas isso significa que não tenham um propósito lá. São bons para campanhas, notoriedade e educação.
No Twitter, demasiados podem parecer um pouco desesperados, pois as hashtags comprovadamente aumentam o público. Mantenha dois por tweet.
No Instagram, usar os hashtags corretos é indispensável para aumentar o seu público. Hashtags como #bestoftheday #igers<cidade> e outros podem fazer com que o seu conteúdo, e portanto, empresa, cheguem a uma maior audiência.
9. Produza conteúdo pegajoso e partilhável para o seu blogue
Se você vai participar na publicidade de conteúdos através de um blogue, o seu conteúdo precisa de ter várias coisas. Primeiro, ele precisa ser pegajoso. Isso significa que as pessoas irão ler o conteúdo no seu blogue, lembrando o seu sítio por ter publicações de blogue de qualidade, para depois voltarem diretamente, dando tráfego orgânico e direto.
Em segundo, você quer que o seu conteúdo seja partilhável. Isso é explicável por si mesmo - se você produzir bom conteúdo, será partilhado através das redes sociais, dando mais tráfego e assim, chegando a um maior público.
10. Escreva conteúdo detetável e persistente
O seu conteúdo precisa de conseguir duas coisas…
A primeira dessas duas coisas é ser ‘detetável’. Tal como ‘partilhável’, é um termo que se explica por si próprio. Você quer ter a certeza de que escreve conteúdo que é encontrado em motores de pesquisa. Para concluir isso, descubra o que as pessoas estão pesquisando com ferramentas como Google Keyword Planner, e depois, otimize o seu conteúdo para se adequar aos termos de pesquisa.
Além disso, tente sempre que o seu conteúdo seja ‘persistente’. O que isso quer dizer é escrever conteúdo que será relevante daqui a cinco anos.
Quer integrar um processo de reserva automatizado no seu sítio?
